ການຂັດແຍ້ງຂອງ Alibaba ເຮັດວຽກແນວໃດ: ກອບ

Alibaba ສະຫນອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງອອນໄລນ໌ (ODR) ຜ່ານສູນຮ້ອງທຸກຂອງຕົນ.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງຜ່ານ Alibaba, ທ່ານອາດຈະພົບກັບສີ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້: ການໄກ່ເກ່ຍອອນໄລນ໌, ການຕັດສິນໃຈ, ການບັງຄັບໃຊ້ການຕັດສິນໃຈ, ແລະການຍົກຂໍ້ຂັດແຍ້ງຕໍ່ການຕັດສິນໃຈ.

ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ທ່ານອາດຈະອ່ານ 4 ສິ່ງທີ່ເຈົ້າຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບວິທີການຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບ Alibaba.

ສາລະບານ

1. ຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍອາດຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍໃຫ້ Alibaba ຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ້ງເພື່ອໄກ່ເກ່ຍ

ໃນກໍລະນີທີ່ມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກທຸລະກໍາຂ້າມຊາຍແດນທາງອອນໄລນ໌ທີ່ດໍາເນີນຜ່ານ Alibaba ໂດຍຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍ, ທັງສອງຝ່າຍອາດຈະສະຫມັກຂໍເອົາ Alibaba ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການໄກ່ເກ່ຍຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງອອນໄລນ໌, Alibaba ຈະເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍແລະການຕັດສິນໃຈດັ່ງນັ້ນ.

Alibaba ຈະໄກ່ເກ່ຍຂໍ້ຂັດແຍ່ງຕາມກົດລະບຽບການໂຕ້ແຍ້ງທຸລະກຳ Alibaba.com.

2. Alibaba ສາມາດຕັດສິນໃຈຫຍັງໃນການໄກ່ເກ່ຍໄດ້?

Alibaba ສາມາດຕັດສິນໃຈໄດ້ດັ່ງນີ້:

(1) ການຊໍາລະຄ່າເສຍຫາຍ ຫຼື ການຊົດເຊີຍຄວາມເສຍຫາຍຕົວຈິງ. (ມາດຕາ 24, 30, 35, 36 ແລະ 49 ຂອງ ກົດລະບຽບການຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບທຸລະກໍາ)

(2) ການຄືນເງິນ, ການຄືນເງິນບາງສ່ວນ, ການສົ່ງຄືນ & ການຄືນເງິນ. (ມາດຕາ 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 ແລະ 56 ຂອງ (1) ການຊໍາລະຄ່າເສຍຫາຍ ຫຼື ການຊົດເຊີຍຄວາມເສຍຫາຍຕົວຈິງ. (ມາດຕາ 24, 30, 35, 36 ແລະ 49 ຂອງ ກົດລະບຽບການຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບທຸລະກໍາ)

3. ການຕັດສິນໃຈໄກ່ເກ່ຍຂອງ Alibaba ຖືກບັງຄັບໃຊ້ແນວໃດ?

ຖ້າຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍຍອມຮັບການບໍລິການປະກັນການຄ້າທີ່ສະຫນອງໂດຍ Alibaba, Alibaba ສາມາດສົ່ງເງິນຄືນລ່ວງຫນ້າໃຫ້ກັບຜູ້ຊື້ໃນນາມຂອງຜູ້ຂາຍໃນກໍລະນີທີ່ຜູ້ຂາຍລະເມີດສັນຍາແລະການຄືນເງິນ. ການຈ່າຍເງິນລ່ວງຫນ້າແມ່ນຈໍາກັດຈໍານວນການຄໍ້າປະກັນທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍຜູ້ຂາຍຈາກ Alibaba. (ມາດຕາ 2.4, ພາກ A ຂອງ ກົດລະບຽບການບໍລິການປະກັນໄພການຄ້າ)

4. ເຈົ້າຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບການຕັດສິນໃຈໄກ່ເກ່ຍຂອງ Alibaba?

ມີສອງວິທີ:

ວິທີການ A: ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງຕໍ່ Alibaba, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມັນຕັດສິນໃຈໄກ່ເກ່ຍທີ່ຖືກຕ້ອງແລະປະຕິບັດພັນທະການຄືນເງິນລ່ວງຫນ້າ. ຖ້າເປັນແນວນັ້ນ, ເຈົ້າຈະຕ້ອງໄດ້ສະໝັກກັບສູນຕັດສິນຊີ້ຂາດສາກົນຮົງກົງ. (ມາດຕາ 10.5 ຂອງ ຂໍ້ຕົກລົງການໃຫ້ບໍລິການທຸລະ ກຳ)

ວິທີການ B: ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຄູ່ສັນຍາປະຕິບັດພັນທະຕາມສັນຍາການເຮັດທຸລະກໍາໂດຍບໍ່ມີການກ່ຽວຂ້ອງກັບ Alibaba. ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ວິທີການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ໄດ້ຕົກລົງໃນສັນຍາທຸລະກໍາຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງປົກກະຕິແລ້ວອາດຈະເປັນການດໍາເນີນຄະດີຢູ່ໃນສານຈີນຫຼືການຕັດສິນຊີ້ຂາດ.

ທ່ານຕ້ອງການການສະຫນັບສະຫນູນການຄ້າຂ້າມຊາຍແດນແລະການເກັບຫນີ້ສິນບໍ?
CJO Globalທີມງານຂອງທ່ານສາມາດສະໜອງການບໍລິການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງດ້ານການຄ້າຂ້າມຊາຍແດນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຈີນ ແລະ ການເກັບໜີ້ສິນ, ລວມທັງ: 
(1) ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງການຄ້າ
(2) ການເກັບ ໜີ້
(3) ການຕັດສິນແລະການເກັບລາງວັນ
(4) ການຕ້ານການປອມແປງ & ການປົກປ້ອງ IP
(5) ການຢັ້ງຢືນບໍລິສັດ ແລະ ດຸໝັ່ນຕາມກຳນົດ
(6) ຮ່າງສັນຍາການຄ້າ ແລະທົບທວນຄືນ
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ຫຼືຖ້າທ່ານຕ້ອງການແບ່ງປັນເລື່ອງຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ ຜູ້ຈັດການລູກຄ້າ: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ CJO Global, ກະລຸນາກົດ ທີ່ນີ້. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ CJO Global ບໍລິການ, ກະລຸນາກົດ ທີ່ນີ້. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການອ່ານເພີ່ມເຕີມ CJO Global ຂໍ້ຄວາມ, ກະລຸນາກົດ ທີ່ນີ້.