중국에서 채권 추심 전화를 위한 XNUMX가지 팁
구매자에게 물품대금을 요구하거나 공급자에게 반환을 요구하거나(거래가 실패한 경우) 채무자에게 지불을 요구하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.
중국인 채무자가 영어에 능통한 경우 먼저 전화를 걸어 돈을 받는 것이 좋습니다.
전화를 받는 사람은 Wechat 및 Whatsapp과 같은 이메일 또는 인스턴트 메시징 응용 프로그램에서만큼 생각할 시간이 없기 때문에 채무자로부터 더 정확한 약속이나 더 많은 정보를 더 쉽게 얻을 수 있습니다.
다음은 채무 추심 전문가의 성공적인 채권 추심 전화를 위한 XNUMX가지 팁입니다.
1. 미리 준비하라
전화를 거는 사람이 누구인지 확인하십시오. 채무자와의 관계는? 채무자를 대신하여 결정을 내릴 수 있습니까?
또한 부채에 대한 모든 사실과 세부 사항을 알고 있는지 확인해야 합니다.
(1) 정확한 금액;
(2) 지불/환불의 조건 또는 날짜;
(3) 지불/환불 조건이 충족되었다고 생각하는 이유
(4) 구매한 제품 또는 서비스 그리고
(5) 마지막 통신에서 이미 이루어진 상대방의 약속.
2. 변명에 대처할 준비를 하십시오
채무자에게 전화를 걸면 채무자로부터 왜 아직 대금을 받지 못했는지 다양한 변명을 듣게 될 것입니다.
때로는 채무자가 진실하지만 많은 경우에 채무자는 이러한 핑계를 사용하여 제시간에 지불을 지연하거나 한 푼도 지불하지 않으려고 합니다.
상대방의 변명을 받아들일 의무가 없음을 상대방에게 이해시켜야 합니다. 이를 바탕으로 협상을 시작하고 타협을 고려할 수 있습니다.
3. 모든 것을 문서화
채무자와 논의한 모든 것을 문서화하십시오. 대화가 끝나면 논의된 모든 주제에 대한 간략한 요약을 작성하고 이러한 모든 요점이 포함된 이메일을 채무자에게 보냅니다.
상대방이 확인을 위해 이메일에 답장을 보내야 합니다.
많은 경우에 그러한 기록은 계약 조건에 대한 보충 자료로 간주됩니다.
4. 전문적이고 긍정적으로 말하라
채무자의 체납으로 짜증이 나더라도 항상 고객에게 친절하고 긍정적인 태도를 보이십시오. 어떤 경우에도 침착함을 잃어서는 안 됩니다. 통신을 제어하는 데 도움이 됩니다.
5. 자유로운 질문을하십시오.
또한 채무자에게 미지급 사유에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있도록 개방형 질문을 할 수 있습니다. 이러한 질문을 통해 채무자의 상황에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
채무자의 변명이 사실인지, 타협을 해야 하는지 아니면 계속 압박해야 하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
6. 명확한 합의
채무자와 이야기할 때 지불에 대해 명확한 합의를 했는지 확인하십시오. 이 계약서를 채무자에게 이메일로 보내고 채무자가 이 계약서를 확인하도록 하십시오.
귀하의 채무자가 귀하의 전화를 받은 후에도 여전히 지불하지 않습니까? 중국에 있는 저희 지역 채권 추심원과 변호사는 채무자에게 친숙한 어조로 중국어로 채무자와 의사 소통하여 귀하를 도울 수 있습니다.
국가 간 무역 및 부채 추심에 대한 지원이 필요하십니까? CJO Global의 팀은 다음을 포함하여 중국 관련 국가 간 무역 위험 관리 및 부채 회수 서비스를 제공할 수 있습니다. (1) 무역 분쟁 해결 (2) 채권 추심 (3) 심사 및 수상 컬렉션 (4) 위조 방지 및 IP 보호 (5) 회사 확인 및 실사 (6) 무역 계약 초안 작성 및 검토 서비스가 필요하거나 이야기를 공유하고 싶다면 저희에게 연락하십시오. 클라이언트 매니저: Susan Li (susan.li@yuanddu.com). 더 많은 것을 알고 싶다면 CJO Global클릭하세요 여기에서 지금 확인해 보세요.. 에 대해 더 알고 싶다면 CJO Global 서비스, 클릭하십시오 여기에서 지금 확인해 보세요.. 더 읽고 싶다면 CJO Global 게시물, 클릭하십시오 여기에서 지금 확인해 보세요..
