Alibaba 분쟁의 작동 원리: 규칙 시스템

Alibaba는 복잡한 분쟁 해결 시스템을 구축했습니다. 알리바바를 통해 분쟁을 해결하려면 시스템에서 이러한 규칙을 이해해야 합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 알리바바에 분쟁을 제기하는 방법에 대해 알아야 할 4가지 사항.

Alibaba의 분쟁 해결 시스템은 다음 규칙으로 구성됩니다.

1.거래 서비스 계약

이것은 Alibaba의 온라인 거래 플랫폼 관리에 대한 일반 규칙입니다. 에 따르면 거래 서비스 계약, 알리바바는 구매자와 판매자 간의 모든 분쟁을 처리할 완전한 권리와 권한을 갖습니다(2.8조). 일방 당사자가 Alibaba의 분쟁 해결 결과에 만족하지 못하는 경우 중재를 위해 홍콩 국제 중재 센터에 분쟁을 제출할 수 있습니다(제10조).

2.민원센터 이용 동의

XNUMXD덴탈의 민원센터 이용 동의 알리바바의 온라인 시스템 중 하나인 불만 센터를 통해 구매자와 판매자가 알리바바의 분쟁 해결에 참여할 수 있는 방법을 제공합니다.

3. Alibaba.com 거래 분쟁 규칙

유형 A: 절차 규칙.

사용자가 알리바바에 분쟁 해결을 신청하는 방법(3장), 구매자와 판매자가 알리바바에 증거를 제공하는 방법(4장), 알리바바의 중재 절차가 종료되는 방법(11장)에 관한 것입니다.

유형 B: 실질적인 규칙.

알리바바가 배송, 수령, 검사, 반품 및 교환, 통관 및 제품 품질 측면에서 구매자 및 판매자 위반에 대한 의무와 책임을 결정하는 방법에 관한 것입니다.

4. 무역 보증 서비스 규칙

이 규칙은 주로 판매자가 특정 상황에서 구매자에게 환불해야 하는 경우 Alibaba가 판매자를 대신하여 구매자에게 환불을 진행할 수 있다고 규정합니다. (제2.4조)

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님이 촬영 한 사진 장 카이 이프 on Unsplash