តើវិវាទរបស់ Alibaba ដំណើរការដោយរបៀបណា៖ របៀបរក្សាទុកភស្តុតាងក្នុងអំឡុងពេលឆ្លើយឆ្លង

ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះរបស់អ្នកនៅលើ Alibaba សូមរក្សាទុកការឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកនៅក្នុងឧបករណ៍ជជែកផ្លូវការរបស់ Alibaba មជ្ឈមណ្ឌលបណ្តឹង Alibaba និងអ៊ីមែល។ ការឆ្លើយឆ្លងបែបនេះនឹងបម្រើជាភស្តុតាងដ៏សំខាន់នៅពេលក្រោយ។

បន្ទាប់ពីចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យា ឬបញ្ជាទិញ អ្នកទិញ និងអ្នកលក់នឹងមានការឆ្លើយឆ្លងគ្នាជាច្រើន រួមទាំងការបន្ថែមព័ត៌មានលម្អិតនៃកិច្ចសន្យា ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា ការផ្តល់មតិត្រឡប់លើការអនុវត្តកិច្ចសន្យា ការលើកឡើងការជំទាស់ និងការចរចា។

អ្នកគួរតែរក្សាទុកការឆ្លើយឆ្លងជាមួយភាគីផ្សេងទៀតនៅក្នុងឧបករណ៍ជជែកផ្លូវការរបស់ Alibaba និងអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម អ្នកអាចអាន ៤ យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីរបៀបដាក់វិវាទលើ Alibaba.

ប្រសិនបើអ្នកត្អូញត្អែរទៅ Alibaba ហើយបញ្ជូនជម្លោះរបស់អ្នកទៅការសម្រុះសម្រួល នោះអ្នកត្រូវការខ្លឹមសារនៅក្នុងឧបករណ៍ជជែកផ្លូវការរបស់ Alibaba។

ប្រសិនបើអ្នកងាកទៅរកតុលាការ ឬអាជ្ញាកណ្តាលសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទ នោះអ្នកត្រូវការខ្លឹមសារនៅក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

1. ការឆ្លើយឆ្លងនៅក្នុងឧបករណ៍ជជែកផ្លូវការរបស់ Alibaba ។

យោងតាមមាត្រា 22 នៃច្បាប់ជម្លោះប្រតិបត្តិការ Alibaba.com៖

ការឆ្លើយឆ្លងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់តាមរយៈឧបករណ៍ជជែកផ្លូវការរបស់ Alibaba.com នឹងបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ និងការឆ្លើយឆ្លងរវាងភាគីតាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត (រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះកិច្ចសន្យាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក្រៅបណ្តាញ ការហៅទូរស័ព្ទ អ៊ី -mails និងឧបករណ៍ជជែកភ្លាមៗរបស់ភាគីទីបី) នឹងមិនមែនជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទនោះទេ លុះត្រាតែទាំងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់យល់ព្រមថាការឆ្លើយឆ្លងបែបនេះគឺត្រឹមត្រូវ និងមានសុពលភាព។

នេះមានន័យថាប្រសិនបើអ្នកចង់ដោះស្រាយជម្លោះរបស់អ្នកតាមរយៈ Alibaba មានតែការឆ្លើយឆ្លងដែលបានរក្សាទុកនៅក្នុងឧបករណ៍ជជែកផ្លូវការរបស់ Alibaba ប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើជាភស្តុតាងបាន។

2. ការឆ្លើយឆ្លងនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលពាក្យបណ្តឹង

វេទិកាដោះស្រាយវិវាទរបស់ Alibaba គឺមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តឹង។

យោងតាមមាត្រា 6.1 នៃកិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលពាក្យបណ្តឹង៖

បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃការប្រើប្រាស់ Alibaba មិនមានកាតព្វកិច្ចរក្សាព័ត៌មានទាក់ទងនឹងការតវ៉ាណាមួយបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធនោះទេ។ Alibaba មានសិទ្ធិលុបព័ត៌មានបន្ទាប់ពីរយៈពេលសមស្របមួយ។

នេះមានន័យថា ទោះបីជាអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការសម្រេចចិត្តដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់ Alibaba នាពេលអនាគតក៏ដោយ អ្នកមិនអាចទទួលបានទិន្នន័យអំពីពាក្យបណ្តឹងនោះទេ។ នេះអាចរារាំងអ្នកពីការចូលទៅកាន់តុលាការ ឬមជ្ឈត្តកម្ម។

3. អ៊ីមែល

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងលទ្ធផលនៃដំណោះស្រាយជម្លោះរបស់ Alibaba អ្នកអាចងាកទៅរកតុលាការ ឬអាជ្ញាកណ្តាល។

អ្នកអាចប្តឹង Alibaba ប៉ុន្តែអ្នកប្រហែលជាមិនពឹងផ្អែកលើ Alibaba ដើម្បីរក្សាទុកមាតិកានៅក្នុងឧបករណ៍ជជែក ឬមជ្ឈមណ្ឌលត្អូញត្អែរនោះទេ។

ក្នុងករណីនេះ ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ជាក់ពីអ្វីមួយនៅក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នកជាមួយសមភាគី នោះអ៊ីមែលទាំងនេះអាចទទួលយកបានជាភស្តុតាង។

ដូច្នេះហើយ អ្នកត្រូវបញ្ជាក់ជាមួយសមភាគីរបស់អ្នកតាមអ៊ីមែលឱ្យបានទៀងទាត់ ដូច្នេះអ្នកអាចរក្សាទុកភស្តុតាងមួយចំនួននៅក្នុងដៃរបស់អ្នកប្រសិនបើចាំបាច់។

តើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែន និងការប្រមូលបំណុលទេ?
CJO Globalក្រុមរបស់អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេវាកម្មគ្រប់គ្រងហានិភ័យពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែនដែលទាក់ទងនឹងប្រទេសចិន និងសេវាកម្មប្រមូលបំណុល រួមទាំង៖ 
(1) ដំណោះស្រាយវិវាទពាណិជ្ជកម្ម
(2) ការប្រមូលបំណុល
(3) ការវិនិច្ឆ័យ និងការប្រមូលពានរង្វាន់
(4) ការប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ & ការការពារ IP
(5) ការផ្ទៀងផ្ទាត់ក្រុមហ៊ុន និងការឧស្សាហ៍ព្យាយាម
(6) សេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យាពាណិជ្ជកម្ម និងការពិនិត្យឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្មរបស់យើង ឬប្រសិនបើអ្នកចង់ចែករំលែករឿងរបស់អ្នក អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ អ្នកគ្រប់គ្រងអតិថិជន៖ 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមទៀត CJO Globalសូមចុច។ នៅទីនេះ. ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមអំពី CJO Global សេវាកម្ម សូមចុច នៅទីនេះ. ប្រសិនបើអ្នកចង់អានបន្ថែម CJO Global ប្រកាស សូម ចុច នៅទីនេះ.