តើជម្លោះ Alibaba ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច៖ តួនាទីរបស់ Alibaba និងភាពមិនលំអៀងរបស់វា។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ដោះស្រាយវិវាទតាមរយៈ Alibaba អ្នកត្រូវដឹងថា តើ Alibaba នឹងដើរតួនាទីអ្វី និងតួនាទីអ្វី។

Alibaba ផ្តល់សេវាកម្មដោះស្រាយវិវាទសម្រាប់ទាំងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធដោះស្រាយវិវាទនេះ Alibaba មានតួនាទីពីរយ៉ាងគឺ៖ អ្នកផ្តល់សេវាកម្ម និងចៅក្រម។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម អ្នកអាចអាន ៤ យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីរបៀបដាក់វិវាទលើ Alibaba.

តួនាទីទី១៖ អ្នកផ្តល់សេវា

ទោះបីជា Alibaba ផ្តល់សេវាកម្មវេទិកាពាណិជ្ជកម្មដល់ទាំងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ក៏ដោយ ក៏ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណូលពីសេវាកម្មរបស់ខ្លួនជាចម្បងពីអ្នកលក់។ តាមពិតទៅ គំរូអាជីវកម្មរបស់ Alibaba គឺទាក់ទាញអ្នកទិញកាន់តែច្រើន ហើយបន្ទាប់មកផ្តល់អ្នកទិញទៅអ្នកលក់ ដើម្បីរកបានថ្លៃសេវារបស់វាពីនោះ។

ក្នុងន័យនេះ Alibaba បម្រើអ្នកលក់ជាចម្បង ដោយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញជា "ផលិតផល" ដល់អ្នកលក់។

ដូច្នេះ Alibaba នឹងមិនប្រកាន់អ្នកលក់ខ្លាំងពេកទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែចង់ណែនាំពួកគេឱ្យបំពេញកិច្ចសន្យាដោយស្មោះត្រង់។

តួនាទីទី ២៖ ចៅក្រម

ជាមួយគ្នានេះ Alibaba ក៏ជាចៅក្រមធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងដំណោះស្រាយវិវាទអនឡាញរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ Alibaba នឹងកំណត់ភាគីរំលោភបំពាន និងកាតព្វកិច្ចពាក់ព័ន្ធដោយមិនលំអៀង ដោយផ្អែកលើភស្តុតាង និងអង្គហេតុដែលផ្តល់ដោយភាគីទាំងពីរ។

នេះតម្រូវឱ្យ Alibaba មិនអនុគ្រោះដល់ភាគីណាមួយចំពោះប្រតិបត្តិការនេះ។

ជាក់ស្តែង មានជម្លោះខ្លះរវាងតួនាទីទាំងពីរ។ ក្នុងនាមជាអ្នកផ្តល់សេវា Alibaba មានទំនោរទៅរកអតិថិជនដែលបង់ប្រាក់របស់ខ្លួន ពោលគឺអ្នកលក់។ ក្នុងនាមជាចៅក្រម វាមិនអាចអនុគ្រោះដល់ភាគីណាមួយបានទេ។

ក្នុងស្ថានភាពនេះ អាលីបាបានឹង 1) ធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយមិនលំអៀង ប្រសិនបើអង្គហេតុច្បាស់លាស់ និងភស្តុតាងសន្និដ្ឋានមាន ហើយ 2) ពេញចិត្តអ្នកលក់ប្រសិនបើវាពិបាកក្នុងការកំណត់បំណុលរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ ដោយសារខ្វះការពិតច្បាស់លាស់ និងភស្តុតាងជាក់ស្តែង។

ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកទិញចង់ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធសម្របសម្រួលអនឡាញរបស់ Alibaba ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព ពួកគេគួរតែចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាលក់ឱ្យច្បាស់លាស់ជាមួយអ្នកលក់ និងរក្សាទុកភស្តុតាងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

តើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែន និងការប្រមូលបំណុលទេ?
CJO Globalក្រុមរបស់អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេវាកម្មគ្រប់គ្រងហានិភ័យពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែនដែលទាក់ទងនឹងប្រទេសចិន និងសេវាកម្មប្រមូលបំណុល រួមទាំង៖ 
(1) ដំណោះស្រាយវិវាទពាណិជ្ជកម្ម
(2) ការប្រមូលបំណុល
(3) ការវិនិច្ឆ័យ និងការប្រមូលពានរង្វាន់
(4) ការប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ & ការការពារ IP
(5) ការផ្ទៀងផ្ទាត់ក្រុមហ៊ុន និងការឧស្សាហ៍ព្យាយាម
(6) សេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យាពាណិជ្ជកម្ម និងការពិនិត្យឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្មរបស់យើង ឬប្រសិនបើអ្នកចង់ចែករំលែករឿងរបស់អ្នក អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ អ្នកគ្រប់គ្រងអតិថិជន៖ 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមទៀត CJO Globalសូមចុច។ នៅទីនេះ. ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមអំពី CJO Global សេវាកម្ម សូមចុច នៅទីនេះ. ប្រសិនបើអ្នកចង់អានបន្ថែម CJO Global ប្រកាស សូម ចុច នៅទីនេះ.