តើជម្លោះ Alibaba ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច៖ ក្របខ័ណ្ឌ

Alibaba ផ្តល់ដំណោះស្រាយវិវាទតាមអ៊ីនធឺណិត (ODR) តាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តឹងរបស់ខ្លួន។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ដោះស្រាយវិវាទតាមរយៈ Alibaba អ្នកអាចជួបប្រទះដំណាក់កាលទាំងបួនខាងក្រោម៖ ការសម្រុះសម្រួលតាមអ៊ីនធឺណិត ការសម្រេចចិត្ត ការអនុវត្តការសម្រេចចិត្ត និងការបង្កើនការជំទាស់ចំពោះការសម្រេចចិត្ត។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម អ្នកអាចអាន ៤ យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីរបៀបដាក់វិវាទលើ Alibaba.

មាតិកា

1. អ្នកទិញ និងអ្នកលក់អាចដាក់ពាក្យសុំ Alibaba ដើម្បីបញ្ជូនវិវាទទៅកាន់ការសម្របសម្រួល

ក្នុងករណីមានវិវាទណាមួយដែលកើតឡើងពីប្រតិបត្តិការឆ្លងដែនតាមអ៊ីនធឺណិតដែលធ្វើឡើងតាមរយៈ Alibaba ដោយអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ ភាគីទាំងពីរអាចស្នើសុំ Alibaba ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មសម្របសម្រួលជម្លោះតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយ Alibaba នឹងដើរតួជាអ្នកសម្រុះសម្រួល និងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

Alibaba នឹងសម្របសម្រួលជម្លោះនេះដោយយោងតាមច្បាប់ជម្លោះប្រតិបត្តិការ Alibaba.com ។

2. តើ Alibaba អាចធ្វើការសម្រេចចិត្តអ្វីខ្លះក្នុងការសម្រុះសម្រួល?

Alibaba អាចធ្វើការសម្រេចចិត្តដូចខាងក្រោមតាមឆន្ទានុសិទ្ធិតែមួយគត់របស់ខ្លួន៖

(1) ការទូទាត់សងការខូចខាត ឬសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ជាក់ស្តែង។ (មាត្រា 24, 30, 35, 36 និង 49 នៃ ច្បាប់វិវាទប្រតិបត្តិការ)

(2) ការសងប្រាក់វិញ ការសងប្រាក់វិញដោយផ្នែក ការត្រឡប់មកវិញ និងការសងប្រាក់វិញ។ (មាត្រា ៣១, ៣២, ៤០, ៤១, ៤៦, ៤៨, ៥៥ និង ៥៦ នៃ (1) ការទូទាត់សងការខូចខាត ឬសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ជាក់ស្តែង។ (មាត្រា 24, 30, 35, 36 និង 49 នៃ ច្បាប់វិវាទប្រតិបត្តិការ)

3. តើការសម្រេចចិត្តសម្របសម្រួលរបស់ Alibaba ត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងដូចម្តេច?

ប្រសិនបើអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ទទួលយកសេវាកម្មធានាពាណិជ្ជកម្មដែលផ្តល់ដោយ Alibaba នោះ Alibaba អាចធ្វើការបង្វិលសងប្រាក់ជាមុនទៅកាន់អ្នកទិញជំនួសអ្នកលក់ ក្នុងករណីដែលអ្នកលក់បំពានកិច្ចសន្យា និងការសងប្រាក់វិញ។ ការទូទាត់ជាមុនត្រូវបានកំណត់ចំពោះចំនួនទឹកប្រាក់ធានាដែលទទួលបានដោយអ្នកលក់ពី Alibaba ។ (មាត្រា 2.4 ផ្នែក A នៃ ច្បាប់សេវាកម្មធានាពាណិជ្ជកម្ម)

4. តើអ្នកគួរធ្វើដូចម្តេច ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងការសម្រេចចិត្តសម្របសម្រួលរបស់ Alibaba?

មានវិធីពីរយ៉ាង៖

វិធីសាស្រ្ត A: អ្នកអាចទាមទារប្រឆាំងនឹង Alibaba ដោយស្នើសុំឱ្យវាធ្វើការសម្រេចចិត្តការសម្រុះសម្រួលត្រឹមត្រូវ និងអនុវត្តកាតព្វកិច្ចសងប្រាក់វិញជាមុន។ បើដូច្នេះមែន អ្នកនឹងត្រូវដាក់ពាក្យសុំទៅមជ្ឈមណ្ឌលមជ្ឈត្តកម្មអន្តរជាតិហុងកុងសម្រាប់មជ្ឈត្តកម្ម។ (មាត្រា ១០.៥ នៃ គ កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មប្រតិបត្តិការ)

វិធីសាស្រ្ត B: អ្នកអាចស្នើសុំភាគីដើម្បីបំពេញកាតព្វកិច្ចស្របតាមកិច្ចសន្យាប្រតិបត្តិការដោយមិនពាក់ព័ន្ធនឹង Alibaba ។ បើដូច្នេះមែន អ្នកត្រូវដឹងពីវិធីដោះស្រាយវិវាទដែលបានព្រមព្រៀងក្នុងកិច្ចសន្យាប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក ដែលជាធម្មតាអាចជាវិវាទនៅក្នុងតុលាការចិន ឬអាជ្ញាកណ្តាល។

តើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែន និងការប្រមូលបំណុលទេ?
CJO Globalក្រុមរបស់អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេវាកម្មគ្រប់គ្រងហានិភ័យពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែនដែលទាក់ទងនឹងប្រទេសចិន និងសេវាកម្មប្រមូលបំណុល រួមទាំង៖ 
(1) ដំណោះស្រាយវិវាទពាណិជ្ជកម្ម
(2) ការប្រមូលបំណុល
(3) ការវិនិច្ឆ័យ និងការប្រមូលពានរង្វាន់
(4) ការប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ & ការការពារ IP
(5) ការផ្ទៀងផ្ទាត់ក្រុមហ៊ុន និងការឧស្សាហ៍ព្យាយាម
(6) សេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យាពាណិជ្ជកម្ម និងការពិនិត្យឡើងវិញ
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្មរបស់យើង ឬប្រសិនបើអ្នកចង់ចែករំលែករឿងរបស់អ្នក អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ អ្នកគ្រប់គ្រងអតិថិជន៖ 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមទៀត CJO Globalសូមចុច។ នៅទីនេះ. ប្រសិនបើអ្នកចង់ដឹងបន្ថែមអំពី CJO Global សេវាកម្ម សូមចុច នៅទីនេះ. ប្រសិនបើអ្នកចង់អានបន្ថែម CJO Global ប្រកាស សូម ចុច នៅទីនេះ.