Alibaba дауы қалай жұмыс істейді: хат алмасу кезінде дәлелдемелерді қалай сақтауға болады

Alibaba-дағы дауларыңызды шешу үшін хат-хабарларыңызды Alibaba ресми чат құралына, Alibaba шағым орталығына және электрондық пошталарға сақтаңыз. Мұндай хат алмасулар кейінірек маңызды дәлел болады.

Келісім-шартқа немесе тапсырысқа қол қойғаннан кейін сатып алушы мен сатушы арасында көптеген хат-хабарлар болады, соның ішінде келісім-шарт мәліметтерін толықтыру, келісім-шарт талаптарын өзгерту, келісім-шарттың орындалуын қайтару, қарсылық білдіру және келіссөздер.

Сіз әрқашан басқа тараппен хат алмасуды Alibaba ресми чат құралына және электрондық пошталарыңызға сақтауыңыз керек.

Қосымша ақпарат алу үшін оқуға болады Alibaba-да дауды қалай шығаруға болатынын білуіңіз керек 4 нәрсе.

Егер сіз Alibaba-ға шағымдансаңыз және дауды медиацияға жіберсеңіз, сізге Alibaba ресми чат құралындағы мазмұн қажет.

Дауды шешу үшін сотқа немесе арбитражға жүгінсеңіз, электрондық пошталарыңыздағы мазмұн қажет.

1. Alibaba ресми чат құралындағы корреспонденциялар.

Alibaba.com транзакция даулары ережелерінің 22-бабына сәйкес:

Alibaba.com ресми чат құралы арқылы Сатып алушы мен Сатушы арасындағы хат алмасу дауларды шешуге және тараптардың басқа байланыс құралдары арқылы хат алмасуға (оның ішінде офлайн жазбаша келісім-шарттар, телефон қоңыраулары, e. -пошталар және үшінші тараптың жылдам сөйлесу құралдары) егер Сатып алушы да, Сатушы да мұндай хат алмасудың шынайы және жарамды екеніне келіспесе, дауды шешуге негіз болмайды.

Бұл дауды Alibaba арқылы шешкіңіз келсе, дәлел ретінде тек Alibaba ресми чат құралында сақталған хат-хабарларды пайдалануға болады дегенді білдіреді.

2. Шағымдарды қарау орталығындағы хат-хабарлар

Alibaba-ның дауларды шешу платформасы - Шағым орталығы.

Шағым орталығын пайдалану туралы келісімнің 6.1 бабына сәйкес:

Пайдалануды тоқтатқаннан кейін Alibaba жүйені пайдалануды тоқтатқаннан кейін шағымға қатысты ақпаратты сақтауға міндетті емес. Alibaba ақылға қонымды уақыт кезеңінен кейін ақпаратты жоюға құқылы.

Бұл болашақта Alibaba-ның шағымдарды қарау шешіміне көңіліңіз толмаса да, шағым туралы деректерді ала алмайтыныңызды білдіреді. Бұл сотқа немесе арбитражға жүгінуге кедергі келтіруі мүмкін.

3. Электрондық пошталар

Alibaba-ның дауды шешу нәтижесіне көңіліңіз толмаса, сотқа немесе арбитражға жүгінуіңізге болады.

Сіз Alibaba-ны сотқа бере аласыз, бірақ мазмұнды чат құралында немесе Шағым орталығында сақтау үшін Alibaba-ға сенбеуіңіз мүмкін.

Бұл жағдайда, егер сіз контрагентпен электрондық хаттарыңызда бірдеңені растаған болсаңыз, онда бұл электрондық хаттар дәлел ретінде қабылданады.

Сондықтан, қажет болған жағдайда қолыңызда кейбір дәлелдемелерді сақтау үшін контрагентпен электрондық пошта арқылы жүйелі түрде растау қажет.

Сізге трансшекаралық саудада және қарызды өндіруде қолдау қажет пе?
CJO Globalкомпаниясының командасы сізге Қытаймен байланысты трансшекаралық сауда тәуекелдерін басқару және қарызды өндіріп алу қызметтерін ұсына алады, соның ішінде: 
(1) Сауда дауларын шешу
(2) Қарыздарды жинау
(3) Сот шешімдері мен марапаттар жинағы
(4) Контрафактілікке қарсы және IP қорғау
(5) Компанияны тексеру және тиісті тексеру
(6) Сауда шартының жобасын жасау және қарау
Егер сізге біздің қызметтеріміз қажет болса немесе өз тарихыңызбен бөліскіңіз келсе, бізге хабарласуыңызға болады Клиент менеджері: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
туралы көбірек білгіңіз келсе CJO Global, шертіңіз Мұнда. туралы көбірек білгіңіз келсе CJO Global қызметтері үшін басыңыз Мұнда. Толығырақ оқығыңыз келсе CJO Global хабарламалар, басыңыз Мұнда.