איך עובד מחלוקת עליבאבא: איך לשמר ראיות במהלך התכתבויות

על מנת לפתור את המחלוקות שלך על עליבאבא, נא לשמור את ההתכתבויות שלך בכלי הצ'אט הרשמי של עליבאבא, מרכז התלונות של עליבאבא ובאימיילים. התכתבויות כאלה ישמשו מאוחר יותר ראיה חשובה.

לאחר חתימת החוזה או ההזמנה, הקונה והמוכר יקיימו התכתבויות רבות, לרבות השלמת פרטי החוזה, שינוי תנאי החוזה, הזנת ביצוע החוזה, העלאת התנגדויות וניהול משא ומתן.

אתה תמיד צריך לשמור את ההתכתבויות עם הצד השני בכלי הצ'אט הרשמי של עליבאבא ואת המיילים שלך.

למידע נוסף, תוכל לקרוא 4 דברים שאתה צריך לדעת כיצד להגיש מחלוקת על עליבאבא.

אם אתה מתלונן לעליבאבא ומגיש את המחלוקת שלך לגישור, אז אתה צריך את התוכן בכלי הצ'אט הרשמי של עליבאבא.

אם אתה פונה לבית משפט או לבוררות לצורך יישוב סכסוכים, אז אתה צריך את התוכן באימיילים שלך.

1. התכתבויות בכלי הצ'אט הרשמי של עליבאבא.

על פי סעיף 22 של כללי מחלוקת בעסקאות Alibaba.com:

ההתכתבויות בין הקונה למוכר באמצעות כלי הצ'אט הרשמי של Alibaba.com ישמשו בסיס ליישוב סכסוכים, והתכתבויות בין הצדדים באמצעי תקשורת אחרים (כולל אך לא רק חוזים כתובים לא מקוונים, שיחות טלפון, ה. -מיילים וכלי צ'אט מיידי של צד שלישי) לא יהיו הבסיס ליישוב המחלוקת, אלא אם הן הקונה והן המוכר מסכימים שהתכתבות כזו היא אותנטית ותקפה.

המשמעות היא שאם אתה רוצה לפתור את המחלוקת שלך דרך עליבאבא, רק התכתבויות שנשמרו בכלי הצ'אט הרשמי של עליבאבא יכולות לשמש כראיה.

2. התכתבויות במרכז תלונות

הפלטפורמה ליישוב סכסוכים של עליבאבא היא מרכז תלונות.

על פי סעיף 6.1 להסכם השימוש במרכז התלונות:

לאחר הפסקת השימוש, לאליבאבא אין חובה לשמור כל מידע הקשור לתלונה לאחר הפסקת השימוש במערכת. לעליבאבא הזכות למחוק את המידע לאחר פרק זמן סביר.

המשמעות היא שגם אם אתה לא מרוצה מהחלטת הטיפול בתלונות של עליבאבא בעתיד, ייתכן שלא תקבל את הנתונים על התלונה. זה עשוי למנוע ממך לפנות לבית משפט או בוררות.

3. אימיילים

אם אינך מרוצה מהתוצאה של יישוב המחלוקת של עליבאבא, תוכל לפנות לבית משפט או לבוררות.

אתה יכול לתבוע את עליבאבא, אבל אתה לא יכול לסמוך על עליבאבא לשמור את התוכן בכלי הצ'אט שלה או במרכז התלונות שלה.

במקרה זה, אם אישרת משהו בהודעות הדוא"ל שלך עם הצד שכנגד, הודעות הדוא"ל הללו קבילות כראיה.

לכן, עליך לאשר עם הצד שכנגד שלך בדוא"ל באופן קבוע, כדי שתוכל לשמור כמה ראיות בידך במידת הצורך.

האם אתה זקוק לתמיכה בסחר חוצה גבולות ובגביית חובות?
CJO Globalהצוות של הצוות יכול לספק לך שירותי ניהול סיכוני סחר חוצה גבולות הקשורים לסין וגביית חובות, כולל: 
(1) יישוב סכסוכי מסחר
(2) גביית חובות
(3) אוסף פסקי דין ופרסים
(4) נגד זיוף והגנה על IP
(5) אימות חברה ובדיקת נאותות
(6) עריכת חוזה סחר ובדיקה
אם אתה צריך את השירותים שלנו, או אם אתה רוצה לשתף את הסיפור שלך, אתה יכול לפנות אלינו מנהל לקוחות: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global, אנא לחץ כאן. אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global שירותים, אנא לחץ כאן. אם אתה רוצה לקרוא עוד CJO Global פוסטים, אנא לחץ כאן.