איך עובד מחלוקת עליבאבא: מערכת כללים

עליבאבא בנתה מערכת מורכבת ליישוב סכסוכים. אם אתה רוצה לפתור מחלוקות דרך עליבאבא, אתה צריך להבין את הכללים האלה במערכת.

למידע נוסף, תוכל לקרוא 4 דברים שאתה צריך לדעת כיצד להגיש מחלוקת על עליבאבא.

מערכת יישוב המחלוקות של עליבאבא מורכבת מהכללים הבאים:

תוכן העניינים

1.הסכם שירותי עסקה

אלו הכללים הכלליים של עליבאבא לניהול פלטפורמת המסחר המקוונת שלה. על פי הסכם שירותי עסקה, לעליבאבא יהיו מלוא הזכויות והסמכויות לטפל בכל מחלוקת בין הקונה למוכר (סעיף 2.8). אם מי מהצדדים אינו מרוצה מתוצאת יישוב המחלוקות של עליבאבא, הוא רשאי להגיש את המחלוקת לבוררות במרכז הבוררות הבינלאומי של הונג קונג (סעיף 10).

2.הסכם על שימוש במרכז התלונות

אל האני הסכם על שימוש במרכז התלונות קובע כיצד הקונה והמוכר יכולים להשתתף ביישוב המחלוקות של עליבאבא דרך מרכז התלונות, אחת המערכות המקוונות של עליבאבא.

3. כללי מחלוקת בעסקאות Alibaba.com

סוג א': כללים פרוצדורליים.

זה נוגע לאופן שבו משתמשים פונים לעליבאבא לצורך יישוב סכסוכים (פרק 3), כיצד קונים ומוכרים מספקים ראיות לעליבאבא (פרק 4), וכיצד מסתיימים הליכי הגישור של עליבאבא (פרק 11).

סוג ב': כללים מהותיים.

זה נוגע לאופן שבו עליבאבא קובעת את החובות והחבויות בגין הפרת קונים ומוכרים במונחים של משלוח, קבלה, בדיקה, החזרה והחלפה, שחרור ממכס ואיכות המוצר.

4. כללי שירותי אבטחת סחר

כללים אלה קובעים בעיקר שאם מוכרים צריכים להחזיר לקונים בנסיבות ספציפיות, עליבאבא יכולה להקדים את ההחזר לקונים בשם המוכרים. (סעיף 2.4)

האם אתה זקוק לתמיכה בסחר חוצה גבולות ובגביית חובות?
CJO Globalהצוות של הצוות יכול לספק לך שירותי ניהול סיכוני סחר חוצה גבולות הקשורים לסין וגביית חובות, כולל: 
(1) יישוב סכסוכי מסחר
(2) גביית חובות
(3) אוסף פסקי דין ופרסים
(4) נגד זיוף והגנה על IP
(5) אימות חברה ובדיקת נאותות
(6) עריכת חוזה סחר ובדיקה
אם אתה צריך את השירותים שלנו, או אם אתה רוצה לשתף את הסיפור שלך, אתה יכול לפנות אלינו מנהל לקוחות: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global, אנא לחץ כאן. אם אתה רוצה לדעת יותר על CJO Global שירותים, אנא לחץ כאן. אם אתה רוצה לקרוא עוד CJO Global פוסטים, אנא לחץ כאן.