Penyelesaian Sengketa Online di Tiongkok
Penyelesaian Sengketa Online di Tiongkok

4 Hal yang Harus Anda Ketahui tentang Cara Mengajukan Sengketa di Alibaba

Alibaba menyediakan Online Dispute Resolution (ODR) melalui Pusat Pengaduannya. Ini telah membangun penyelesaian sengketa yang kompleks. Jika Anda ingin menyelesaikan perselisihan melalui Alibaba, Anda perlu mengetahui peran apa yang akan dimainkan Alibaba dan posisi apa yang akan diambilnya.

Bagaimana Sengketa Alibaba Bekerja: Peran Alibaba dan Ketidakberpihakannya

Jika Anda ingin menyelesaikan perselisihan melalui Alibaba, Anda perlu mengetahui peran apa yang akan dimainkan Alibaba dan posisi apa yang akan diambilnya. Alibaba menyediakan layanan penyelesaian sengketa untuk pembeli dan penjual. Dalam sistem penyelesaian sengketa ini, Alibaba sebenarnya memainkan dua peran: penyedia layanan dan hakim.

Bagaimana Sengketa Alibaba Bekerja: Kerangka Kerja

Alibaba menyediakan Online Dispute Resolution (ODR) melalui Pusat Pengaduannya. Jika Anda ingin menyelesaikan perselisihan melalui Alibaba, Anda mungkin mengalami empat tahap berikut: mediasi online, membuat keputusan, menegakkan keputusan, dan mengajukan keberatan atas keputusan.