Hat tipp az adósságbehajtási felhívásokhoz Kínában

Nem egyszerű fizetést követelni az adóstól, akár a vevőt kérni az áru megfizetésére, akár a szállítót kérni a pénz visszaszolgáltatására (sikertelen tranzakció esetén).

Ha kínai adósa jártas angolul, javasoljuk, hogy először hívja fel őt, hogy beszedje a pénzt.

Ennek az az oka, hogy a telefonálónak nincs annyi ideje gondolkodni, mint egy e-mailben vagy azonnali üzenetküldő alkalmazásban, mint a Wechat és a Whatsapp, ami megkönnyíti a pontosabb kötelezettségvállalások vagy több információ megszerzését az adóstól.

Íme hat tipp a sikeresebb követelésbehajtáshoz adósságbehajtási szakértőinktől.

Tartalomjegyzék

1. Készüljön fel előre

Győződjön meg arról, hogy tudja, kit hív. Milyen kapcsolata van az adóssal? Hozhat-e döntéseket az adós nevében?

Ezenkívül meg kell győződnie arról, hogy ismeri az adóssággal kapcsolatos összes tényt és részletet:

(1) a tartozás pontos összege;

(2) a fizetés/visszatérítés feltételei vagy dátumai;

(3) az okok, amelyek miatt úgy gondolja, hogy a fizetési/visszatérítési feltételek teljesültek;

(4) a megvásárolt termék vagy szolgáltatás; és

(5) a másik félnek a legutóbbi kommunikáció során már tett kötelezettségvállalása.

2. Légy kész arra, hogy megküzdj a kifogásokkal

Amikor felhívja az adóst, számos kifogást hallhat az adóstól, hogy miért nem érkezett meg még fizetés.

Néha adósa igazat mond, de sok esetben az adósai egyszerűen csak arra használják ezeket a kifogásokat, hogy elakadjanak az időben történő fizetésben, vagy akár egy fillér fizetését is elkerüljék.

Meg kell értenie a másik féllel, hogy nem köteles elfogadni a kifogásait. Ennek alapján megkezdheti a tárgyalásokat és a kompromisszumot.

3. Dokumentálj mindent

Dokumentáljon mindent, amit megbeszél az adósával. A beszélgetés végén készítsen rövid összefoglalót az összes megvitatott témáról, és küldjön egy e-mailt az összes ponttal az adósának.

Győződjön meg arról, hogy a másik fél válaszol az e-mailre megerősítés céljából.

Az ilyen nyilvántartás sok esetben a szerződési feltételek kiegészítésének minősül.

4. Professzionálisan és pozitívan beszéljen

Még ha bosszant is adósa nem fizetése miatt, mindig mutasson barátságos és pozitív hozzáállást ügyfelével szemben. Soha ne veszítse el a nyugalmát. Segít átvenni az irányítást a kommunikációja felett.

5. Tegyen fel nyitott kérdéseket

Emellett nyitott kérdéseket is feltehet adósának, hogy több információt kapjon a nemfizetés okairól. Ezekkel a kérdésekkel valószínűleg több információt kap az adós helyzetéről.

Segít eldönteni, hogy az adós kifogásai igazak-e, és hogy kompromisszumot kell-e kötnie vagy tovább kell-e lépnie.

6. Kössön egyértelmű megállapodásokat

Amikor beszél az adósával, győződjön meg arról, hogy egyértelmű megállapodást köt a fizetéssel kapcsolatban. Küldje el ezeket a megállapodásokat adósának e-mailben, és kérje meg, hogy az adós erősítse meg ezeket a megállapodásokat.

Az adósa még mindig nem fizet a hívása után? Kínában helyi követelésbehajtóink és ügyvédeink segíthetnek Önnek, ha az adós számára ismerős hangnemben kínaiul kommunikálnak adósával.

Segítségre van szüksége a határon átnyúló kereskedelemben és az adósságbehajtásban?
CJO Globalcsapata Kínával kapcsolatos, határokon átnyúló kereskedelmi kockázatkezelési és adósságbehajtási szolgáltatásokat tud nyújtani, többek között: 
(1) Kereskedelmi vitarendezés
(2) Adosságbehajtás
(3) Ítéletek és díjak gyűjteménye
(4) Hamisítás elleni védelem és IP-védelem
(5) Cégellenőrzés és átvilágítás
(6) Kereskedelmi szerződés készítése és felülvizsgálata
Ha szüksége van szolgáltatásainkra, vagy szeretné megosztani történetét, lépjen kapcsolatba velünk Ügyfélmenedzser: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ha többet szeretne tudni a CJO Global, Kérjük, kattintson itt. Ha többet szeretne tudni róla CJO Global szolgáltatások, kattintson itt. Ha többet szeretne olvasni CJO Global hozzászólások, kattintson itt.