Hogyan működik az Alibaba vita: Alibaba szerepe és pártatlansága

Ha az Alibabán keresztül akarja megoldani a vitákat, tudnia kell, hogy az Alibaba milyen szerepet fog játszani, és milyen pozíciót foglal el.

Az Alibaba vitarendezési szolgáltatásokat nyújt vevők és eladók számára egyaránt. Ebben a vitarendezési rendszerben az Alibaba valójában két szerepet tölt be: szolgáltató és bíró.

További információkért olvassa el 4 dolog, amit tudnod kell az Alibaba vita benyújtásáról.

1. szerepkör: Szolgáltató

Bár az Alibaba kereskedési platform-szolgáltatásokat nyújt mind a vevők, mind az eladók számára, szolgáltatási bevételeit elsősorban az eladóktól szerzi. Valójában az Alibaba üzleti modellje az, hogy több vevőt vonzzon, majd vevőket biztosítson az eladóknak, hogy ezáltal megkereshesse szolgáltatási díját.

Ebben az értelemben az Alibaba elsősorban az eladókat szolgálja ki, vevőket „termékként” biztosítva az eladóknak.

Ezért az Alibaba nem lesz túl szigorú az eladókkal szemben, csak arra akarja őket irányítani, hogy becsületesen teljesítsék a szerződést.

2. szerep: Bíró

Ugyanakkor az Alibaba a vevők és eladók közötti online vitarendezési döntések bírója is. Az Alibaba pártatlanul határozza meg a megszegő felet és a vonatkozó kötelezettségeket a mindkét fél által szolgáltatott bizonyítékok és tények alapján.

Ez megköveteli, hogy az Alibaba ne részesítse előnyben a tranzakció egyik felét sem.

Úgy tűnik, van némi ellentmondás a két szerep között. Az Alibaba szolgáltatóként inkább fizető ügyfeleit, azaz az eladókat részesíti előnyben; bíróként egyik oldalnak sem kedvezhet.

Ebben a helyzetben az Alibaba 1) pártatlanul hozza meg döntését, ha egyértelmű tények és meggyőző bizonyítékok állnak rendelkezésre, és 2) az eladókat részesíti előnyben, ha nehéz meghatározni a vevők és az eladók közötti kötelezettségeket egyértelmű tények és meggyőző bizonyítékok hiánya miatt.

Ezért, ha a vevők hatékonyan szeretnék használni az Alibaba online közvetítői rendszerét, egyértelmű adásvételi szerződéseket kell aláírniuk az eladókkal, és megfelelően meg kell őrizniük a bizonyítékokat.

Segítségre van szüksége a határon átnyúló kereskedelemben és az adósságbehajtásban?
CJO Globalcsapata Kínával kapcsolatos, határokon átnyúló kereskedelmi kockázatkezelési és adósságbehajtási szolgáltatásokat tud nyújtani, többek között: 
(1) Kereskedelmi vitarendezés
(2) Adosságbehajtás
(3) Ítéletek és díjak gyűjteménye
(4) Hamisítás elleni védelem és IP-védelem
(5) Cégellenőrzés és átvilágítás
(6) Kereskedelmi szerződés készítése és felülvizsgálata
Ha szüksége van szolgáltatásainkra, vagy szeretné megosztani történetét, lépjen kapcsolatba velünk Ügyfélmenedzser: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ha többet szeretne tudni a CJO Global, Kérjük, kattintson itt. Ha többet szeretne tudni róla CJO Global szolgáltatások, kattintson itt. Ha többet szeretne olvasni CJO Global hozzászólások, kattintson itt.