Hogyan működik az Alibaba Dispute: Framework

Az Alibaba online vitarendezést (ODR) biztosít a Panaszközponton keresztül.

Ha az Alibabán keresztül szeretné megoldani a vitás kérdéseket, akkor a következő négy szakaszba ütközhet: online közvetítés, döntéshozatal, döntések végrehajtása és a döntések elleni kifogások emelése.

További információkért olvassa el 4 dolog, amit tudnod kell az Alibaba vita benyújtásáról.

Tartalomjegyzék

1. A vevő és az eladó kérelmezheti az Alibabát, hogy a vitát közvetítő eljárás alá vonja

A vevő és az eladó által az Alibabán keresztül lebonyolított, határokon átnyúló online tranzakciókból eredő vita esetén bármelyik fél kérheti az Alibabát online vitaközvetítő szolgáltatás nyújtására, és az Alibaba közvetítőként jár el és dönt.

Az Alibaba közvetíti a vitát az Alibaba.com tranzakciós vitákra vonatkozó szabályok szerint.

2. Milyen döntéseket hozhat az Alibaba a közvetítés során?

Az Alibaba saját belátása szerint a következő döntéseket hozhatja:

(1) Kötbér megfizetése vagy a tényleges veszteségek megtérítése. (24., 30., 35., 36. és 49. cikke Tranzakciós viták szabályai)

(2) Visszatérítés, részleges visszatérítés, visszaküldés és visszatérítés. (31., 32., 40., 41., 46., 48., 55. és 56. (1) Kötbér megfizetése vagy a tényleges veszteségek megtérítése. (24., 30., 35., 36. és 49. cikke Tranzakciós viták szabályai)

3. Hogyan hajtják végre az Alibaba közvetítői döntéseit?

Ha a vevő és az eladó elfogadja az Alibaba által nyújtott Kereskedelembiztosítási Szolgáltatásokat, az Alibaba az eladó nevében előleget fizethet a vevőnek az eladó szerződésszegése és a visszatérítés esetén. Az előleg az eladó által az Alibabától kapott garancia összegére korlátozódik. (2.4. cikk, A rész Kereskedelmi biztosítási szolgáltatások szabályai)

4. Mi a teendő, ha elégedetlen az Alibaba közvetítői döntésével?

Kétféleképpen lehet:

A megközelítés: igényt érvényesíthet az Alibabával szemben, kérve, hogy hozzon korrekt közvetítői döntést és vállalja a visszatérítési kötelezettséget. Ha igen, akkor a hongkongi Nemzetközi Választottbírósági Központhoz kell fordulnia választottbírósági eljárásért. (10.5. cikk Tranzakciós szolgáltatási szerződés)

B megközelítés: az Alibaba bevonása nélkül kérheti a partnert az ügyleti szerződés szerinti kötelezettségek teljesítésére. Ha igen, ismernie kell a tranzakciós szerződésben rögzített vitarendezési módot, amely általában kínai bíróságokon vagy választottbírósági eljárás lehet.

Segítségre van szüksége a határon átnyúló kereskedelemben és az adósságbehajtásban?
CJO Globalcsapata Kínával kapcsolatos, határokon átnyúló kereskedelmi kockázatkezelési és adósságbehajtási szolgáltatásokat tud nyújtani, többek között: 
(1) Kereskedelmi vitarendezés
(2) Adosságbehajtás
(3) Ítéletek és díjak gyűjteménye
(4) Hamisítás elleni védelem és IP-védelem
(5) Cégellenőrzés és átvilágítás
(6) Kereskedelmi szerződés készítése és felülvizsgálata
Ha szüksége van szolgáltatásainkra, vagy szeretné megosztani történetét, lépjen kapcsolatba velünk Ügyfélmenedzser: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ha többet szeretne tudni a CJO Global, Kérjük, kattintson itt. Ha többet szeretne tudni róla CJO Global szolgáltatások, kattintson itt. Ha többet szeretne olvasni CJO Global hozzászólások, kattintson itt.