Šest savjeta za pozive za naplatu duga u Kini

Nije lako zahtijevati naplatu od dužnika, bilo tražiti od kupca da plati robu ili tražiti od dobavljača da vrati novac (u slučaju neuspjele transakcije).

Ako vaš kineski dužnik dobro govori engleski, predlažemo da ga/ju najprije nazovete radi preuzimanja novca.

To je zato što osoba na telefonu nema toliko vremena za razmišljanje kao u aplikaciji za e-poštu ili instant poruke kao što su Wechat i Whatsapp, što olakšava dobivanje točnijih obveza ili više informacija od dužnika.

Evo šest savjeta za uspješnije pozive za naplatu potraživanja od naših stručnjaka za naplatu potraživanja.

Pregled sadržaja

1. Pripremite se unaprijed

Budite sigurni da znate koga zovete. Kakav je on/njezin odnos s dužnikom? Može li on/ona donositi odluke u ime dužnika?

Osim toga, trebali biste biti sigurni da znate sve činjenice i detalje o dugu:

(1) točan iznos duga;

(2) odredbe i uvjete ili datume plaćanja/povrata;

(3) razloge zbog kojih smatrate da su uvjeti plaćanja/povrata ispunjeni;

(4) kupljeni proizvod ili usluga; i

(5) obvezu druge strane već preuzetu u posljednjoj komunikaciji.

2. Budite spremni nositi se s isprikama

Kada zovete dužnika, od dužnika možete očekivati razne isprike zašto uplata još nije stigla.

Ponekad je vaš dužnik iskren, ali u mnogim slučajevima vaši dužnici jednostavno koriste te izgovore kako bi odugovlačili s plaćanjem na vrijeme ili čak kako bi izbjegli plaćanje i novčića.

Trebali biste drugoj strani dati do znanja da niste dužni prihvatiti njihove isprike. Na temelju toga možete početi pregovarati i razmatrati kompromis.

3. Sve dokumentirajte

Dokumentirajte sve o čemu razgovarate sa svojim dužnikom. Na kraju razgovora napravite kratki sažetak svih tema o kojima se razgovaralo i pošaljite e-mail sa svim tim točkama svom dužniku.

Provjerite je li druga strana odgovorila na e-poruku radi potvrde.

U mnogim slučajevima takav se zapis smatra dopunom odredbama i uvjetima ugovora.

4. Govorite profesionalno i pozitivno

Čak i ako vas živcira neplaćanje vašeg dužnika, uvijek pokažite prijateljski i pozitivan stav prema klijentu. Ni u jednom trenutku ne smijete izgubiti smirenost. Pomaže vam da preuzmete kontrolu nad svojom komunikacijom.

5. Postavljajte otvorena pitanja

Osim toga, svom dužniku možete postaviti otvorena pitanja kako biste dobili više informacija o razlozima neplaćanja. Ovim ćete pitanjima vjerojatno dobiti više informacija o stanju dužnika.

Pomaže vam utvrditi jesu li dužnikove isprike istinite i trebate li pristati na kompromis ili nastaviti.

6. Napravite jasne dogovore

Kada razgovarate sa svojim dužnikom, pobrinite se da se jasno dogovorite o plaćanju. Pošaljite ove ugovore svom dužniku putem e-pošte i neka vaš dužnik potvrdi te ugovore.

Vaš dužnik i dalje ne plaća nakon vašeg poziva? Naši lokalni utjerivači dugova i odvjetnici u Kini mogu vam pomoći komunicirajući s vašim dužnikom na kineskom jeziku, tonom koji je dužniku poznat.

Trebate li podršku u prekograničnoj trgovini i naplati potraživanja?
CJO GlobalTim tvrtke može vam pružiti usluge upravljanja rizikom prekogranične trgovine i naplate dugova vezane uz Kinu, uključujući: 
(1) Rješavanje trgovinskih sporova
(2) Naplata duga
(3) Zbirka presuda i nagrada
(4) Zaštita od krivotvorina i IP-a
(5) Provjera tvrtke i Due Diligence
(6) Izrada i pregled trgovačkih ugovora
Ako trebate naše usluge ili ako želite podijeliti svoju priču, možete nas kontaktirati Upravitelj klijenata: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ako želite saznati više o tome CJO GlobalKliknite ovdje. Ako želite saznati više o CJO Global usluge, kliknite ovdje. Ako želite pročitati više CJO Global postova, kliknite ovdje.