Kako funkcionira Alibaba spor: Sustav pravila

Alibaba je izgradila složen sustav rješavanja sporova. Ako želite rješavati sporove putem Alibabe, morate razumjeti ova pravila u sustavu.

Za više informacija, možete pročitati 4 stvari koje morate znati o tome kako pokrenuti spor na Alibabi.

Alibabin sustav rješavanja sporova sastoji se od sljedećih pravila:

Pregled sadržaja

1.Ugovor o uslugama transakcija

Ovo su Alibabina opća pravila za upravljanje svojom platformom za internetsko trgovanje. Prema Ugovor o uslugama transakcija, Alibaba će imati puna prava i ovlasti za rješavanje svih sporova između kupca i prodavatelja (članak 2.8). Ako bilo koja strana nije zadovoljna Alibabinim rezultatom rješavanja spora, može podnijeti spor Međunarodnom arbitražnom centru u Hong Kongu na arbitražu (članak 10.).

2.Ugovor o korištenju Centra za reklamacije

Korištenje električnih romobila ističe Ugovor o korištenju Centra za reklamacije propisuje kako kupac i prodavač mogu sudjelovati u Alibabinom rješavanju sporova putem Centra za žalbe, jednog od Alibabinih online sustava.

3. Alibaba.com Pravila o sporovima oko transakcija

Tip A: Proceduralna pravila.

Odnosi se na to kako se korisnici obraćaju Alibabi za rješavanje sporova (poglavlje 3), kako kupci i prodavači daju dokaze Alibabi (poglavlje 4) i kako prestaju Alibabine procedure posredovanja (poglavlje 11).

Tip B: Materijalna pravila.

Odnosi se na to kako Alibaba utvrđuje obveze i odgovornosti kupaca i prodavača za kršenje u pogledu otpreme, primitka, pregleda, povrata i zamjene, carinjenja i kvalitete proizvoda.

4. Pravila usluga osiguranja trgovine

Ova Pravila uglavnom određuju da, ako prodavači moraju kupcima vratiti novac pod posebnim okolnostima, Alibaba može unaprijed izvršiti povrat novca kupcima u ime prodavača. (članak 2.4.)

Trebate li podršku u prekograničnoj trgovini i naplati potraživanja?
CJO GlobalTim tvrtke može vam pružiti usluge upravljanja rizikom prekogranične trgovine i naplate dugova vezane uz Kinu, uključujući: 
(1) Rješavanje trgovinskih sporova
(2) Naplata duga
(3) Zbirka presuda i nagrada
(4) Zaštita od krivotvorina i IP-a
(5) Provjera tvrtke i Due Diligence
(6) Izrada i pregled trgovačkih ugovora
Ako trebate naše usluge ili ako želite podijeliti svoju priču, možete nas kontaktirati Upravitelj klijenata: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ako želite saznati više o tome CJO GlobalKliknite ovdje. Ako želite saznati više o CJO Global usluge, kliknite ovdje. Ako želite pročitati više CJO Global postova, kliknite ovdje.