यदि आपको Taobao, Tmall, 1688.com, AliExpress और अलीबाबा.com पर आपके आईपीआर का उल्लंघन करने वाले उत्पाद मिलते हैं, तो आप अलीबाबा के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं और अलीबाबा से उत्पाद लिंक हटाने के लिए कह सकते हैं।
अलीबाबा अपने शिकायत केंद्र के माध्यम से ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) प्रदान करता है। इसने एक जटिल विवाद समाधान का निर्माण किया है। यदि आप अलीबाबा के माध्यम से विवादों को हल करना चाहते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि अलीबाबा क्या भूमिका निभाएगा और यह किस स्थिति में होगा।
अनुबंध को समाप्त करने और अनुबंध में अग्रिम भुगतान वापस करने के लिए शर्तों को निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें।
अनुबंध को समाप्त करने और अनुबंध में अग्रिम भुगतान वापस करने के लिए शर्तों को निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें।
कृपया केवल उत्पाद पृष्ठ की शुरूआत और अनुमानित सहमति पर भरोसा न करें। अनुबंध और आदेश में उत्पाद का विवरण निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें।
यदि आप अलीबाबा के माध्यम से विवादों को हल करना चाहते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि अलीबाबा क्या भूमिका निभाएगा और यह किस स्थिति में होगा। अलीबाबा खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए विवाद समाधान सेवाएं प्रदान करता है। इस विवाद समाधान प्रणाली में, अलीबाबा वास्तव में दो भूमिकाएँ निभाता है: सेवा प्रदाता और न्यायाधीश।
अलीबाबा ने एक जटिल विवाद समाधान प्रणाली का निर्माण किया है। यदि आप अलीबाबा के माध्यम से विवादों को सुलझाना चाहते हैं, तो आपको सिस्टम में इन नियमों को समझना होगा।
अलीबाबा अपने शिकायत केंद्र के माध्यम से ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) प्रदान करता है। यदि आप अलीबाबा के माध्यम से विवादों को सुलझाना चाहते हैं, तो आपको निम्नलिखित चार चरणों का सामना करना पड़ सकता है: ऑनलाइन मध्यस्थता, निर्णय लेना, निर्णयों को लागू करना और निर्णयों पर आपत्तियां उठाना।
