यदि पिछले ऑर्डर में गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ हैं, तो क्या मैं चीनी आपूर्तिकर्ता से नए ऑर्डर के तहत सामान अस्वीकार कर सकता हूँ?

नहीं, आप नहीं कर सकते, लेकिन आप इसे अन्य तरीकों से संभाल सकते हैं।

इटली से हमारा एक ग्राहक चीन से ऑटो रखरखाव उपकरणों का एक बैच खरीदता है, और उसे चीनी आपूर्तिकर्ता को अनुबंध मूल्य का 20% पूर्व भुगतान करना होगा और शेष 80% का भुगतान डी/पी 30 दिनों में करना होगा।

इससे पहले, इतालवी खरीदार ने इस चीनी आपूर्तिकर्ता से सामान के कई बैच खरीदे थे। हालाँकि, इतालवी खरीदार के वितरक इतालवी खरीदार को बताते रहे कि पिछले बैचों की उत्पाद गुणवत्ता उचित मानकों को पूरा नहीं करती है।

नतीजतन, इतालवी खरीदार अब नवीनतम ऑर्डर को पूरा नहीं करना चाहता है, हालांकि इस ऑर्डर के तहत सामान पहले से ही चीन से इटली तक मालवाहक जहाज पर है।

इतालवी खरीदार ने हमसे इस बारे में सलाह ली कि क्या वह ऑर्डर रद्द कर सकता है, सामान प्राप्त करना बंद कर सकता है और अग्रिम भुगतान वसूल सकता है।

अफसोस की बात है कि हम इटालियन खरीदार से केवल यही कह सकते हैं कि "नहीं, आप ऐसा नहीं कर सकते"।

क्योंकि, कम से कम फिलहाल, नवीनतम ऑर्डर की उत्पाद गुणवत्ता को अयोग्य साबित नहीं किया जा सकता है। खरीदार पिछले ऑर्डर के तहत गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के आधार पर नए ऑर्डर के लिए चीनी आपूर्तिकर्ता को जिम्मेदार नहीं ठहरा सकता।

हालाँकि, हम यह भी समझते हैं कि यदि पिछले आदेशों के तहत समस्याओं का समाधान नहीं किया जा सकता है, और इतालवी खरीदार अब नए आदेश के तहत सामान स्वीकार करना जारी रखता है, तो इतालवी खरीदार को अतिरिक्त नुकसान हो सकता है।

लेकिन अगर इतालवी खरीदार माल की डिलीवरी लेने से इनकार कर देता है, तो माल आगमन पर बंदरगाह में संग्रहीत किया जाएगा, जिससे चीनी आपूर्तिकर्ता को भी भारी नुकसान होगा।

तो, इस समस्या का उचित समाधान कैसे किया जा सकता है?

अंततः, हमने चीनी आपूर्तिकर्ता को गुणवत्ता की गारंटी के लिए बैंक में आवेदन करने के लिए राजी किया। किसी भी उत्पाद की गुणवत्ता की समस्या की स्थिति में, बैंक इतालवी खरीदार को किसी भी नुकसान की भरपाई करेगा।

गारंटी प्राप्त करने के बाद इतालवी खरीदार ने बंदरगाह से माल की डिलीवरी ली और इसके लिए भुगतान किया। उसके बाद, दोनों पक्षों ने उत्पाद की गुणवत्ता की समस्या के संबंध में मूल्य छूट योजना पर बातचीत की।

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