अलीबाबा विवाद कैसे काम करता है: नियमों की प्रणाली

अलीबाबा ने एक जटिल विवाद समाधान प्रणाली का निर्माण किया है। यदि आप अलीबाबा के माध्यम से विवादों को सुलझाना चाहते हैं, तो आपको सिस्टम में इन नियमों को समझना होगा।

अधिक जानकारी के लिए आप पढ़ सकते हैं 4 चीजें जो आपको पता होनी चाहिए कि अलीबाबा पर विवाद कैसे दर्ज किया जाए.

अलीबाबा की विवाद समाधान प्रणाली में निम्नलिखित नियम शामिल हैं:

विषय - सूची

1.लेनदेन सेवा समझौता

यह अपने ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के प्रबंधन के लिए अलीबाबा के सामान्य नियम हैं। के अनुसार लेनदेन सेवा समझौता, अलीबाबा के पास खरीदार और विक्रेता के बीच किसी भी विवाद को संभालने के लिए पूर्ण अधिकार और शक्तियां होंगी (अनुच्छेद 2.8)। यदि कोई भी पक्ष अलीबाबा के विवाद समाधान परिणाम से असंतुष्ट है, तो वह विवाद को हांगकांग इंटरनेशनल आर्बिट्रेशन सेंटर फॉर आर्बिट्रेशन (अनुच्छेद 10) में प्रस्तुत कर सकता है।

2.शिकायत केंद्र के उपयोग पर समझौता

RSI शिकायत केंद्र के उपयोग पर समझौता यह प्रदान करता है कि अलीबाबा के ऑनलाइन सिस्टम में से एक, शिकायत केंद्र के माध्यम से खरीदार और विक्रेता अलीबाबा के विवाद समाधान में कैसे भाग ले सकते हैं।

3. अलीबाबा.com लेनदेन विवाद नियम

टाइप ए: प्रक्रियात्मक नियम।

यह इस बात से संबंधित है कि उपयोगकर्ता विवाद समाधान (अध्याय 3) के लिए अलीबाबा पर कैसे आवेदन करते हैं, कैसे खरीदार और विक्रेता अलीबाबा (अध्याय 4) को साक्ष्य प्रदान करते हैं, और अलीबाबा की मध्यस्थता प्रक्रिया कैसे समाप्त होती है (अध्याय 11)।

टाइप बी: मूल नियम।

यह चिंतित है कि अलीबाबा शिपिंग, रसीद, निरीक्षण, वापसी और विनिमय, सीमा शुल्क निकासी और उत्पाद की गुणवत्ता के मामले में खरीदारों और विक्रेताओं के उल्लंघन के लिए दायित्वों और देनदारियों को कैसे निर्धारित करता है।

4. व्यापार आश्वासन सेवा नियम

ये नियम मुख्य रूप से निर्धारित करते हैं कि यदि विक्रेताओं को विशिष्ट परिस्थितियों में खरीदारों को वापस करने की आवश्यकता होती है, तो अलीबाबा विक्रेताओं की ओर से खरीदारों को धनवापसी को आगे बढ़ा सकता है। (अनुच्छेद 2.4)

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