Kuinka Alibaba-kiista toimii: Kuinka säilyttää todisteet kirjeenvaihdon aikana

Ratkaise Alibabaa koskevat kiistasi tallentamalla kirjeenvaihtosi Alibaban viralliseen chat-työkaluun, Alibaba Complaint Centeriin ja sähköposteihin. Tällainen kirjeenvaihto toimii myöhemmin tärkeänä todisteena.

Sopimuksen tai tilauksen allekirjoittamisen jälkeen ostaja ja myyjä käyvät paljon kirjeenvaihtoa, mukaan lukien sopimustietojen täydentäminen, sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen suoritusten palauttaminen, vastalauseiden esittäminen ja neuvottelut.

Sinun tulee aina tallentaa kirjeenvaihto toisen osapuolen kanssa Alibaban viralliseen chat-työkaluun ja sähköpostisi.

Saat lisätietoja lukemalla 4 asiaa, jotka sinun on tiedettävä kiistan jättämisestä Alibabasta.

Jos valitat Alibaballe ja lähetät kiistasi sovitteluun, tarvitset sisällön Alibaban virallisessa chat-työkalussa.

Jos käytät tuomioistuinta tai välimiesmenettelyä riitojen ratkaisemiseksi, tarvitset sähköpostiesi sisällön.

1. Kirjeenvaihto Alibaban virallisessa chat-työkalussa.

Alibaba.com Transaction Dispute Rules artiklan 22 mukaan:

Ostajan ja Myyjän välinen kirjeenvaihto Alibaba.comin virallisen chat-työkalun kautta toimii riitojenratkaisun perustana ja osapuolten välinen kirjeenvaihto muilla viestintävälineillä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen offline-kirjallisiin sopimuksiin, puheluihin, e. -sähköpostit ja kolmannen osapuolen pikachat-työkalut) eivät ole riidanratkaisuperusteena, elleivät sekä Ostaja että Myyjä sovi, että tällainen kirjeenvaihto on aito ja pätevä.

Tämä tarkoittaa, että jos haluat ratkaista kiistasi Alibaban kautta, todisteena voidaan käyttää vain Alibaban viralliseen chat-työkaluun tallennettuja kirjeenvaihtoja.

2. Kirjeenvaihdot valituskeskuksessa

Alibaban riitojenratkaisualusta on Complaint Center.

Valituskeskuksen käyttösopimuksen artiklan 6.1 mukaan:

Käytön lopettamisen jälkeen Alibaballa ei ole velvollisuutta säilyttää valitukseen liittyviä tietoja Järjestelmän käytön lopettamisen jälkeen. Alibaballa on oikeus poistaa tiedot kohtuullisen ajan kuluttua.

Tämä tarkoittaa, että vaikka olisit tyytymätön Alibaban valituksen käsittelypäätökseen tulevaisuudessa, et välttämättä saa tietoja valituksesta. Tämä saattaa estää sinua turvautumasta oikeuteen tai välimiesmenettelyyn.

3. Sähköpostit

Jos olet tyytymätön Alibaban riidanratkaisun tulokseen, voit turvautua oikeuteen tai välimiesmenettelyyn.

Voit haastaa Alibaban oikeuteen, mutta et voi luottaa siihen, että Alibaba tallentaa sisällön chat-työkaluunsa tai valituskeskukseen.

Tässä tapauksessa, jos olet vahvistanut jotain vastapuolen sähköpostiviesteissä, nämä sähköpostit hyväksytään todisteina.

Siksi sinun on vahvistettava vastapuolisi kanssa säännöllisesti sähköpostitse, jotta voit säilyttää todisteita kädessäsi tarvittaessa.

Tarvitsetko tukea rajat ylittävässä kaupassa ja perintään?
CJO GlobalTiimi voi tarjota sinulle Kiinaan liittyviä rajat ylittävän kaupan riskienhallinta- ja perintäpalveluita, mukaan lukien: 
(1) Kauppariitojen ratkaisu
(2) Velkojen perintä
(3) Tuomiot ja palkintojen kokoelma
(4) Väärennösten torjunta ja IP-suojaus
(5) Yrityksen varmistus ja due diligence
(6) Kauppasopimusten laadinta ja tarkistus
Jos tarvitset palveluitamme tai haluat jakaa tarinasi, voit ottaa yhteyttä meihin Asiakaspäällikkö: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jos haluat tietää enemmän CJO Global, Klikkaa tätä. Jos haluat tietää lisää CJO Global palvelut, klikkaa tätä. Jos haluat lukea lisää CJO Global viestit, napsauta tätä.