Kuinka Alibaba-kiista toimii: Alibaban rooli ja sen puolueettomuus

Jos haluat ratkaista kiistat Alibaban kautta, sinun on tiedettävä, mikä rooli Alibaba tulee olemaan ja minkä kannan se ottaa.

Alibaba tarjoaa riitojenratkaisupalveluita sekä ostajille että myyjille. Tässä riidanratkaisujärjestelmässä Alibaballa on itse asiassa kaksi roolia: palveluntarjoaja ja tuomari.

Saat lisätietoja lukemalla 4 asiaa, jotka sinun on tiedettävä kiistan jättämisestä Alibabasta.

Rooli 1: Palveluntarjoaja

Vaikka Alibaba tarjoaa kaupankäyntialustapalveluita sekä ostajille että myyjille, se saa palvelutulonsa pääasiassa myyjiltä. Itse asiassa Alibaban liiketoimintamalli on houkutella lisää ostajia ja sitten tarjota ostajia myyjille, jotta he ansaitsevat palvelumaksunsa.

Tässä mielessä Alibaba palvelee pääasiassa myyjiä tarjoamalla ostajia "tuotteina" myyjille.

Siksi Alibaba ei ole liian ankara myyjille, vaan haluaa vain ohjata heitä täyttämään sopimus rehellisesti.

Rooli 2: Tuomari

Samaan aikaan Alibaba on myös tuomari, joka tekee päätöksiä ostajien ja myyjien välisessä online-riitojenratkaisussa. Alibaba määrittää rikkovan osapuolen ja asiaan liittyvät velvoitteet puolueettomasti molempien osapuolten toimittamien todisteiden ja tosiasioiden perusteella.

Tämä edellyttää, että Alibaba ei suosi kumpaakaan kaupan osapuolta.

Ilmeisesti näiden kahden roolin välillä on joitain ristiriitoja. Palveluntarjoajana Alibaba pyrkii suosimaan maksavia asiakkaitaan eli myyjiä; tuomarina se ei voi suosia kumpaakaan puolta.

Tässä tilanteessa Alibaba 1) tekisi päätöksensä puolueettomasti, jos selkeitä tosiasioita ja ratkaisevia todisteita on saatavilla, ja 2) suosisi myyjiä, jos ostajien ja myyjien välisiä vastuita on vaikea määrittää selkeiden tosiasioiden ja ratkaisevan näytön puutteen vuoksi.

Siksi, jos ostajat haluavat käyttää tehokkaasti Alibaban online-sovittelujärjestelmää, heidän tulee allekirjoittaa selkeät myyntisopimukset myyjien kanssa ja säilyttää todisteet asianmukaisesti.

---

Tarvitsetko tukea rajat ylittävässä kaupassa ja perintään?
CJO GlobalTiimi voi tarjota sinulle Kiinaan liittyviä rajat ylittävän kaupan riskienhallinta- ja perintäpalveluita, mukaan lukien: 
(1) Kauppariitojen ratkaisu
(2) Velkojen perintä
(3) Tuomiot ja palkintojen kokoelma
(4) Väärennösten torjunta ja IP-suojaus
(5) Yrityksen varmistus ja due diligence
(6) Kauppasopimusten laadinta ja tarkistus
Jos tarvitset palveluitamme tai haluat jakaa tarinasi, voit ottaa yhteyttä meihin Asiakaspäällikkö: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jos haluat tietää enemmän CJO Global, Klikkaa tätä. Jos haluat tietää lisää CJO Global palvelut, klikkaa tätä. Jos haluat lukea lisää CJO Global viestit, napsauta tätä.

---

Kuva Bobbi Wu on Unsplash