Kuinka Alibaba Dispute toimii: Framework

Alibaba tarjoaa Online Dispute Resolution (ODR) -ratkaisua valituskeskuksensa kautta.

Jos haluat ratkaista kiistat Alibaban kautta, saatat kohdata seuraavat neljä vaihetta: online-sovittelu, päätösten tekeminen, päätösten täytäntöönpano ja vastustaminen päätöksiä vastaan.

Saat lisätietoja lukemalla 4 asiaa, jotka sinun on tiedettävä kiistan jättämisestä Alibabasta.

Sisällysluettelo

1. Ostaja ja myyjä voivat pyytää Alibabaa saattamaan riidan sovitteluun

Mikäli ostajan ja myyjän Alibaban kautta suorittamista rajat ylittävistä verkkokaupoista aiheutuu erimielisyyksiä, kumpi tahansa osapuoli voi pyytää Alibabaa tarjoamaan online-riitojen sovittelupalveluita, ja Alibaba toimii sovittelijana ja tekee siitä päätöksen.

Alibaba sovittelee riidan Alibaba.com Transaction Dispute Rules -sääntöjen mukaisesti.

2. Mitä päätöksiä Alibaba voi tehdä sovittelussa?

Alibaba voi oman harkintansa mukaan tehdä seuraavat päätökset:

(1) Sakon maksaminen tai korvaus todellisista menetyksistä. (24, 30, 35, 36 ja 49 artikla Tapahtumariitasäännöt)

(2) Hyvitys, osittainen hyvitys, palautus ja hyvitys. (31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 ja 56 artikla (1) Sakon maksaminen tai korvaus todellisista menetyksistä. (24, 30, 35, 36 ja 49 artikla Tapahtumariitasäännöt)

3. Miten Alibaban sovittelupäätökset pannaan täytäntöön?

Jos ostaja ja myyjä hyväksyvät Alibaban tarjoamat Trade Assurance Services -palvelut, Alibaba voi tehdä myyjän puolesta ennakkohyvityksen ostajalle, jos myyjä rikkoo sopimusta ja palauttaa hyvityksen. Ennakkomaksu rajoittuu myyjän Alibabasta saamaan takuusummaan. (Artikla 2.4, osa A Kaupanvarmistuspalvelusäännöt)

4. Mitä sinun tulee tehdä, jos olet tyytymätön Alibaban sovittelupäätökseen?

On kaksi tapaa:

Lähestymistapa A: voit tehdä kanteen Alibabaa vastaan ja pyytää sitä tekemään oikean sovittelupäätöksen ja sitoutumaan hyvitysvelvollisuuteen etukäteen. Jos näin on, sinun on haettava välimiesmenettelyä Hongkongin kansainväliseen välimiesmenettelyyn. (lain 10.5 artikla Transaction Services -sopimus)

Lähestymistapa B: voit pyytää vastapuolta täyttämään transaktiosopimuksen mukaiset velvoitteensa ilman Alibabaa. Jos näin on, sinun on tiedettävä kauppasopimuksessasi sovittu riitojenratkaisumenetelmä, joka voi yleensä olla riita-asioita kiinalaisissa tuomioistuimissa tai välimiesmenettelyä.

Tarvitsetko tukea rajat ylittävässä kaupassa ja perintään?
CJO GlobalTiimi voi tarjota sinulle Kiinaan liittyviä rajat ylittävän kaupan riskienhallinta- ja perintäpalveluita, mukaan lukien: 
(1) Kauppariitojen ratkaisu
(2) Velkojen perintä
(3) Tuomiot ja palkintojen kokoelma
(4) Väärennösten torjunta ja IP-suojaus
(5) Yrityksen varmistus ja due diligence
(6) Kauppasopimusten laadinta ja tarkistus
Jos tarvitset palveluitamme tai haluat jakaa tarinasi, voit ottaa yhteyttä meihin Asiakaspäällikkö: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jos haluat tietää enemmän CJO Global, Klikkaa tätä. Jos haluat tietää lisää CJO Global palvelut, klikkaa tätä. Jos haluat lukea lisää CJO Global viestit, napsauta tätä.