اختلاف علی بابا چگونه کار می کند: نحوه حفظ شواهد در طول مکاتبات

برای حل اختلافات خود در علی بابا، لطفا مکاتبات خود را در ابزار چت رسمی علی بابا، مرکز شکایات علی بابا و ایمیل ها ذخیره کنید. چنین مکاتباتی بعداً به عنوان شواهد مهمی عمل خواهد کرد.

پس از امضای قرارداد یا سفارش، خریدار و فروشنده مکاتبات زیادی از جمله تکمیل جزئیات قرارداد، تغییر شرایط قرارداد، بازخورد عملکرد قرارداد، طرح اعتراض و مذاکره خواهند داشت.

همیشه باید مکاتبات با طرف مقابل را در ابزار چت رسمی علی بابا و ایمیل های خود ذخیره کنید.

برای اطلاعات بیشتر، می توانید مطالعه کنید 4 نکته که باید در مورد نحوه طرح اختلاف در علی بابا بدانید.

اگر به علی بابا شکایت می کنید و اختلاف خود را به میانجیگری ارائه می دهید، به محتوای ابزار چت رسمی علی بابا نیاز دارید.

اگر برای حل اختلاف به دادگاه یا داوری متوسل می شوید، به محتوای ایمیل های خود نیاز دارید.

1. مکاتبات در ابزار چت رسمی علی بابا.

طبق ماده 22 قوانین اختلاف معاملات Alibaba.com:

مکاتبات بین خریدار و فروشنده از طریق ابزار چت رسمی Alibaba.com به عنوان مبنایی برای حل و فصل اختلافات و مکاتبات بین طرفین از طریق سایر وسایل ارتباطی (شامل اما نه محدود به قراردادهای کتبی آفلاین، تماس‌های تلفنی، الکترونیکی) عمل می‌کند. - نامه‌ها و ابزارهای چت فوری شخص ثالث) مبنای حل و فصل اختلاف نخواهد بود، مگر اینکه خریدار و فروشنده توافق کنند که چنین مکاتباتی معتبر و معتبر هستند.

این بدان معنی است که اگر می خواهید اختلاف خود را از طریق علی بابا حل کنید، فقط مکاتبات ذخیره شده در ابزار چت رسمی علی بابا می تواند به عنوان مدرک استفاده شود.

2. مکاتبات در مرکز شکایات

پلت فرم حل اختلاف علی بابا مرکز شکایات است.

طبق ماده 6.1 موافقتنامه استفاده از مرکز شکایات:

پس از خاتمه استفاده، علی بابا هیچ گونه تعهدی برای حفظ هرگونه اطلاعات مربوط به شکایت پس از پایان استفاده از سیستم ندارد. علی بابا حق دارد اطلاعات را پس از مدت معقولی حذف کند.

این بدان معنی است که حتی اگر از تصمیم رسیدگی به شکایات علی بابا در آینده ناراضی باشید، ممکن است اطلاعات مربوط به شکایت را دریافت نکنید. این ممکن است شما را از توسل به دادگاه یا داوری باز دارد.

3. ایمیل

اگر از نتیجه حل اختلاف علی بابا ناراضی هستید، می توانید به دادگاه یا داوری متوسل شوید.

می توانید از علی بابا شکایت کنید، اما ممکن است برای ذخیره محتوا در ابزار چت یا مرکز شکایات، به علی بابا اعتماد نکنید.

در این صورت، اگر چیزی را در ایمیل های خود با طرف مقابل تأیید کرده باشید، این ایمیل ها به عنوان مدرک قابل قبول هستند.

بنابراین، باید مرتباً از طریق ایمیل با طرف مقابل خود تأیید کنید تا در صورت نیاز بتوانید برخی از شواهد را در دست خود نگه دارید.

آیا در تجارت فرامرزی و وصول بدهی نیاز به حمایت دارید؟
CJO Globalتیم 's می تواند خدمات مدیریت ریسک تجارت فرامرزی و وصول بدهی مربوط به چین را به شما ارائه دهد، از جمله: 
(1) حل و فصل اختلافات تجاری
(2) مجموعه بدهی
(3) مجموعه داوری ها و جوایز
(4) ضد جعل و حفاظت IP
(5) تأیید شرکت و بررسی دقیق
(6) تنظیم و بررسی قرارداد تجاری
اگر به خدمات ما نیاز دارید، یا اگر می خواهید داستان خود را به اشتراک بگذارید، می توانید با ما تماس بگیرید مدیر مشتری: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
اگر می خواهید بیشتر در مورد بدانید CJO Global، لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. اگر می خواهید در مورد آن بیشتر بدانید CJO Global خدمات لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. اگر مایل هستید بیشتر بخوانید CJO Global پست ها لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید.