اختلاف علی بابا چگونه کار می کند: نقش علی بابا و بی طرفی آن

اگر می خواهید اختلافات را از طریق علی بابا حل و فصل کنید، باید بدانید که علی بابا چه نقشی را ایفا خواهد کرد و چه جایگاهی خواهد داشت.

علی بابا خدمات حل اختلاف را هم برای خریداران و هم برای فروشندگان ارائه می دهد. در این سیستم حل اختلاف، علی بابا در واقع دو نقش دارد: ارائه دهنده خدمات و قاضی.

برای اطلاعات بیشتر، می توانید مطالعه کنید 4 نکته که باید در مورد نحوه طرح اختلاف در علی بابا بدانید.

نقش 1: ارائه دهنده خدمات

اگرچه علی بابا خدمات پلت فرم معاملاتی را هم به خریداران و هم به فروشندگان ارائه می دهد، اما درآمد خدمات خود را عمدتاً از فروشندگان به دست می آورد. در واقع مدل کسب و کار علی بابا جذب خریداران بیشتر و سپس ارائه خریداران به فروشندگان است تا هزینه خدمات خود را از این طریق دریافت کند.

از این نظر، علی بابا عمدتاً به فروشندگان خدمات می دهد و خریداران را به عنوان "محصولات" در اختیار فروشندگان قرار می دهد.

بنابراین، علی بابا نسبت به فروشندگان خیلی سختگیر نخواهد بود، بلکه فقط می خواهد آنها را راهنمایی کند تا قرارداد را صادقانه انجام دهند.

نقش دوم: قاضی

در عین حال، علی بابا قاضی تصمیم گیری در حل اختلاف آنلاین بین خریداران و فروشندگان است. علی بابا بر اساس شواهد و حقایق ارائه شده توسط هر دو طرف، طرف متخلف و تعهدات مربوطه را بی طرفانه تعیین خواهد کرد.

این امر مستلزم آن است که علی بابا به نفع هیچ یک از طرفین معامله نباشد.

ظاهراً بین این دو نقش تضادهایی وجود دارد. علی‌بابا به‌عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات، تمایل دارد به مشتریان پرداخت‌کننده خود، یعنی فروشندگان، توجه کند. به عنوان یک قاضی، نمی تواند به نفع هیچ یک از طرفین باشد.

در این شرایط، علی بابا 1) در صورت وجود حقایق روشن و شواهد قطعی، تصمیم خود را بی طرفانه اتخاذ می کند، و 2) اگر به دلیل فقدان حقایق روشن و شواهد قطعی، تعیین تعهدات بین خریداران و فروشندگان دشوار است، به نفع فروشندگان خواهد بود.

بنابراین، اگر خریداران می‌خواهند از سیستم واسطه‌گری آنلاین علی‌بابا استفاده مؤثری کنند، باید قراردادهای فروش شفاف را با فروشندگان امضا کنند و شواهد را به درستی حفظ کنند.

آیا در تجارت فرامرزی و وصول بدهی نیاز به حمایت دارید؟
CJO Globalتیم 's می تواند خدمات مدیریت ریسک تجارت فرامرزی و وصول بدهی مربوط به چین را به شما ارائه دهد، از جمله: 
(1) حل و فصل اختلافات تجاری
(2) مجموعه بدهی
(3) مجموعه داوری ها و جوایز
(4) ضد جعل و حفاظت IP
(5) تأیید شرکت و بررسی دقیق
(6) تنظیم و بررسی قرارداد تجاری
اگر به خدمات ما نیاز دارید، یا اگر می خواهید داستان خود را به اشتراک بگذارید، می توانید با ما تماس بگیرید مدیر مشتری: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
اگر می خواهید بیشتر در مورد بدانید CJO Global، لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. اگر می خواهید در مورد آن بیشتر بدانید CJO Global خدمات لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. اگر مایل هستید بیشتر بخوانید CJO Global پست ها لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید.