چگونه علی بابا اختلاف کار می کند: چارچوب

علی بابا از طریق مرکز شکایات خود، حل اختلاف آنلاین (ODR) را ارائه می دهد.

اگر می خواهید اختلافات را از طریق علی بابا حل کنید، ممکن است با چهار مرحله زیر روبرو شوید: میانجیگری آنلاین، تصمیم گیری، اجرای تصمیمات و اعتراض به تصمیمات.

برای اطلاعات بیشتر، می توانید مطالعه کنید 4 نکته که باید در مورد نحوه طرح اختلاف در علی بابا بدانید.

فهرست مندرجات

1. خریدار و فروشنده می توانند از علی بابا درخواست کنند تا اختلاف را به میانجیگری ارائه کند

در صورت بروز هر گونه اختلاف ناشی از تراکنش‌های برون مرزی آنلاین که از طریق علی‌بابا توسط خریدار و فروشنده انجام می‌شود، هر یک از طرفین می‌توانند از علی‌بابا برای ارائه خدمات میانجی‌گری اختلاف آنلاین درخواست دهند و علی‌بابا به‌عنوان میانجی عمل کرده و در مورد آن تصمیم‌گیری خواهد کرد.

علی بابا طبق قوانین اختلاف تراکنش Alibaba.com در این اختلاف میانجیگری خواهد کرد.

2. علی بابا در میانجیگری چه تصمیماتی می تواند بگیرد؟

علی بابا می تواند به صلاحدید خود تصمیمات زیر را اتخاذ کند:

(1) پرداخت خسارات تسویه شده یا جبران خسارات واقعی. (مواد 24، 30، 35، 36 و 49 از قوانین اختلاف معاملات)

(2) بازپرداخت، بازپرداخت جزئی، بازگشت و بازپرداخت. (مواد 31، 32، 40، 41، 46، 48، 55 و 56 ق. (1) پرداخت خسارات تسویه شده یا جبران خسارات واقعی. (مواد 24، 30، 35، 36 و 49 از قوانین اختلاف معاملات)

3. تصمیمات میانجیگری علی بابا چگونه اجرا می شود؟

در صورتی که خریدار و فروشنده خدمات تضمین تجارت ارائه شده توسط علی بابا را بپذیرند، علی بابا می تواند در صورت نقض قرارداد توسط فروشنده و بازپرداخت وجه، از طرف فروشنده به خریدار بازپرداخت کند. پیش پرداخت محدود به مبلغ تضمینی است که فروشنده از علی بابا دریافت می کند. (ماده 2.4، بخش A از قوانین خدمات تضمین تجارت)

4. اگر از تصمیم میانجیگری علی بابا ناراضی هستید چه باید بکنید؟

دو راه وجود دارد:

رویکرد الف: می‌توانید علیه علی‌بابا ادعا کنید و از آن درخواست کنید که تصمیم میانجیگری صحیحی اتخاذ کند و تعهدات بازپرداخت را از قبل انجام دهد. اگر چنین است، باید برای داوری به مرکز داوری بین المللی هنگ کنگ مراجعه کنید. (ماده 10.5 از توافق نامه خدمات معامله)

رویکرد ب: می‌توانید از طرف مقابل درخواست کنید تا طبق قرارداد معامله بدون دخالت علی‌بابا، تعهدات خود را انجام دهد. اگر چنین است، باید روش حل اختلاف توافق شده در قرارداد معامله خود را بدانید، که معمولاً ممکن است دعوی در دادگاه های چین یا داوری باشد.

آیا در تجارت فرامرزی و وصول بدهی نیاز به حمایت دارید؟
CJO Globalتیم 's می تواند خدمات مدیریت ریسک تجارت فرامرزی و وصول بدهی مربوط به چین را به شما ارائه دهد، از جمله: 
(1) حل و فصل اختلافات تجاری
(2) مجموعه بدهی
(3) مجموعه داوری ها و جوایز
(4) ضد جعل و حفاظت IP
(5) تأیید شرکت و بررسی دقیق
(6) تنظیم و بررسی قرارداد تجاری
اگر به خدمات ما نیاز دارید، یا اگر می خواهید داستان خود را به اشتراک بگذارید، می توانید با ما تماس بگیرید مدیر مشتری: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
اگر می خواهید بیشتر در مورد بدانید CJO Global، لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. اگر می خواهید در مورد آن بیشتر بدانید CJO Global خدمات لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید. اگر مایل هستید بیشتر بخوانید CJO Global پست ها لطفا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید.