Taobao, Tmall, 1688.com, AliExpress eta Alibaba.com-en zure IPR-a urratzen duten produktuak aurkitzen badituzu, Alibaba-ri kexa bat jar diezaiokezu eta Alibabari produktuaren estekak kentzeko eska diezaiokezu.
Alibabak Lineako Gatazkak Ebaztea (ODR) eskaintzen du bere Kexa Zentroaren bidez. Gatazkaren konponbide konplexua eraiki du. Alibabaren bidez gatazkak konpondu nahi badituzu, Alibabak zer rol izango duen eta zein posizio hartuko duen jakin behar duzu.
Ziurtatu kontratua eteteko eta aldez aurretiko ordainketa itzultzeko baldintzak zehazten dituzula kontratuan.
Ziurtatu kontratua eteteko eta aldez aurretiko ordainketa itzultzeko baldintzak zehazten dituzula kontratuan.
Mesedez, ez fidatu produktuaren orrialdearen sarreran eta ustezko adostasunean. Ziurtatu kontratuan eta eskaeran produktuaren xehetasunak zehazten dituzula.
Alibabaren bidez gatazkak konpondu nahi badituzu, Alibabak zer rol izango duen eta zein posizio hartuko duen jakin behar duzu. Alibaba-k gatazkak konpontzeko zerbitzuak eskaintzen ditu erosleentzat zein saltzaileentzat. Gatazkak konpontzeko sistema honetan, Alibabak bi eginkizun betetzen ditu hain zuzen ere: zerbitzu hornitzailea eta epailea.
Alibabak gatazkak konpontzeko sistema konplexu bat eraiki du. Alibabaren bidez gatazkak konpondu nahi badituzu, sisteman arau hauek ulertu behar dituzu.
Alibabak Lineako Gatazkak Ebaztea (ODR) eskaintzen du bere Kexa Zentroaren bidez. Alibabaren bidez gatazkak konpondu nahi badituzu, honako lau fase hauek topa ditzakezu: sareko bitartekaritza, erabakiak hartzea, erabakiak betearaztea eta erabakien aurka egitea.
