Erreklama al dezaket Txinako hornitzaileen iruzurrak edo kontratua hausteagatik nire bezeroei kalte-ordaina ematen diedan galeragatik?

Zure kontratuan adierazi beharko zenuke aldez aurretik galera hori izan daitekeela. Horrela, gutxienez, hornitzaileari galera horren berri eman beharko diozu kontratua gauzatzean eta haren baimena eskatu.

1. Galera hori zure kontratuan zehaztu beharko zenuke

Hornitzailearekin duzun kontratuan honakoa argitu beharko zenuke:

“Hornitzaileak konpromisoa hartzen du zehazten diren baldintzak betetzen dituzten ondasunak garaiz entregatzeko. Zure bezeroari salgaiak saltzen dizkiozu konpromiso horretan duzun konfiantzan oinarrituta. Hornitzaileak salgaiak garaiz entregatzen ez baditu edo salgaiak adostutako eskakizunekin bat ez badatoz, zure bezeroari kalte-ordaina eman behar diozun egoera sor daiteke. Hornitzaileak konpromisoa hartzen du eragindako galera horiengatik kalte-ordaina emateko.

Goian aipatutakoa kontratuan adierazten bada, orduan epaitegiak zure erreklamazioa onar dezake hornitzailearen aurka zure kalte-ordaina bezeroari itzultzeagatik.

Gainera, are hobea da zure bezeroari zenbat kalte-ordaina emango diozun zehazten baduzu, eta horrek epaile txinatarrak zure erreklamazioa laguntzeko prest egon daitezke.

Zergatik sartu behar duzu halako klausula bat zure kontratuan?

Txinako Kode Zibilaren 584. artikuluaren arabera, hutsegite den alderdiak beste alderdiari kalte-ordaina emango dio galeragatik, eta kalte-ordainaren zenbatekoa hausteak eragindako galeren zenbatekoaren baliokidea izango da. Dena den, kalte-ordainaren zenbatekoak ezin izango ditu gainditu kontratua haustearen ondorioz izan daitezkeen galerak, kontratua sinatzeko unean alderdi hutsalak aurreikusi dituen edo aurreikusi behar zituenak.

Laburbilduz, «kontratua sinatzeko unean aurreikus daitezkeen» kalte-galeren erantzule izan beharko luke alderdi hutsak.

Horrela, goiko klausula kontratuan sartzen bada, Txinako epaileari froga diezaioke alderdi hutsalak arrazoiz "aurreikusi" ditzakeela galerak "kontratua sinatzeko unean" (ez kontratua hausteko unean).

2. Zer gertatzen da kalte-ordainen klausula kontratuan zehazten ez bada? Hornitzaileari kalteen berri eman.

Aurreko klausula kontratuan/eskaeran sartzen ez bada, kalte-ordainak eska diezazkiokezu hornitzaileari?

Oso zaila da.

Hornitzaileak argudia dezakeelako ez zuela halako galerarik aurreikusi kontratua egin zuenean.

Hala ere, kontratuaren errendimenduan zehar egin ditzakezun gauza batzuk auzi batean arrakasta izateko aukerak hobetzeko.

Adibidez, hornitzaileari esan diezaiokezu: ez hautsi kontratua edo baliteke zure bezeroei kalte-ordaina ordaindu behar izatea; kalte hori gertatzen bada, hornitzaileak kalte-ordaina emango dizu galera horiengatik.

Bi arrazoirengatik da erabilgarria:

(1) Epaileak hornitzailearen zintzotasunaz jabetu dezala, epailearen sinpatia irabazteko. Epaileak, ekitate kontu gisa, zure beste erreklamazioak onartzen saiatu ahal izango dira zure galerak konpentsatzeko.

(2) Hornitzaileak, posta elektroniko bidez, berrespen-gutunez edo beste dokumentu batzuen bidez, kalte-ordaina emango duela aitortzen duenean, beraz, zure eta hornitzailearen artean kontratu osagarri bat egiten da indemnizazio horri buruz. Orduan, epaileak zure erreklamazioa onar dezake kontratu osagarriaren arabera.

Laguntza behar al duzu mugaz gaindiko merkataritzan eta zorraren bilketan?
CJO GlobalTaldeak Txinari lotutako mugaz gaindiko merkataritza-arriskuen kudeaketa eta zorrak biltzeko zerbitzuak eskain diezazkizuke, besteak beste: 
(1) Merkataritza Gatazken Konponbidea
(2) Zorren bilketa
(3) Epaiak eta sari bilketa
(4) Faltsutzearen aurkako eta IP babesa
(5) Enpresaren Egiaztapena eta Duela Diligentzia
(6) Merkataritza-kontratuaren idazketa eta berrikuspena
Gure zerbitzuak behar badituzu, edo zure istorioa partekatu nahi baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke Bezero kudeatzailea: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
buruz gehiago jakin nahi baduzu CJO Global, Egin klik hemen. buruz gehiago jakin nahi baduzu CJO Global zerbitzuak, mesedez egin klik hemen. Gehiago irakurri nahi baduzu CJO Global mezuak, mesedez egin klik hemen.