Nola funtzionatzen du Alibaba auziak: Alibabaren rola eta bere inpartzialtasuna

Alibabaren bidez gatazkak konpondu nahi badituzu, Alibabak zer rol izango duen eta zein posizio hartuko duen jakin behar duzu.

Alibaba-k gatazkak konpontzeko zerbitzuak eskaintzen ditu bai erosleentzat bai saltzaileentzat. Gatazkak konpontzeko sistema honetan, Alibabak bi eginkizun betetzen ditu hain zuzen ere: zerbitzu hornitzailea eta epailea.

Informazio gehiagorako, irakur dezakezu Alibaba-n auzi bat nola aurkeztu jakiteko jakin behar dituzun 4 gauza.

1. rola: Zerbitzu-hornitzailea

Alibaba-k merkataritza-plataformako zerbitzuak eskaintzen dizkie erosleei zein saltzaileei, batez ere saltzaileengandik lortzen ditu zerbitzuen diru-sarrerak. Izan ere, Alibabaren negozio-eredua erosle gehiago erakartzea da eta gero erosleak saltzaileei eskaintzea, hortik zerbitzu-kuota irabazteko.

Zentzu honetan, Alibabak saltzaileei zerbitzatzen die batez ere, eta erosleak "produktu" gisa eskaintzen dizkie saltzaileei.

Hori dela eta, Alibaba ez da oso gogorra izango saltzaileekin, baina kontratua zintzotasunez betetzera gidatu nahi ditu soilik.

2. rola: epailea

Aldi berean, Alibaba erosleen eta saltzaileen arteko lineako gatazkak konpontzeko erabakiak hartzen dituen epailea ere bada. Alibaba-k alderdi hausten duen alderdia eta dagozkion betebeharrak inpartzialki zehaztuko ditu bi alderdiek emandako frogen eta egitateen arabera.

Horrek eskatzen du Alibaba transakzioaren alderik ez mesedetzea.

Antza denez, bi rolen artean gatazka batzuk daude. Zerbitzu-hornitzaile gisa, Alibabak bere bezero ordaintzaileak mesede egin ohi ditu, hau da, saltzaileak; epaile gisa, ezin du alde bateko zein besteko alde egin.

Egoera horretan, Alibaba-k 1) bere erabakia inpartzialki emango luke gertakari argiak eta froga erabakigarriak eskuragarri baldin badaude, eta 2) saltzaileen alde egingo luke erosleen eta saltzaileen arteko erantzukizunak zehaztea gertakari argi eta froga erabakigarririk ez dagoelako.

Hori dela eta, erosleek Alibabaren lineako bitartekaritza sistema eraginkorra erabili nahi badute, salmenta-kontratu argiak sinatu beharko dituzte saltzaileekin eta frogak behar bezala gorde.

Laguntza behar al duzu mugaz gaindiko merkataritzan eta zorraren bilketan?
CJO GlobalTaldeak Txinari lotutako mugaz gaindiko merkataritza-arriskuen kudeaketa eta zorrak biltzeko zerbitzuak eskain diezazkizuke, besteak beste: 
(1) Merkataritza Gatazken Konponbidea
(2) Zorren bilketa
(3) Epaiak eta sari bilketa
(4) Faltsutzearen aurkako eta IP babesa
(5) Enpresaren Egiaztapena eta Duela Diligentzia
(6) Merkataritza-kontratuaren idazketa eta berrikuspena
Gure zerbitzuak behar badituzu, edo zure istorioa partekatu nahi baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke Bezero kudeatzailea: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
buruz gehiago jakin nahi baduzu CJO Global, Egin klik hemen. buruz gehiago jakin nahi baduzu CJO Global zerbitzuak, mesedez egin klik hemen. Gehiago irakurri nahi baduzu CJO Global mezuak, mesedez egin klik hemen.