Nola funtzionatzen du Alibaba Dispute: esparrua

Alibabak Lineako Gatazkak Ebaztea (ODR) eskaintzen du bere Kexa Zentroaren bidez.

Alibabaren bidez gatazkak konpondu nahi badituzu, honako lau fase hauek topa ditzakezu: sareko bitartekaritza, erabakiak hartzea, erabakiak betearaztea eta erabakien aurka egitea.

Informazio gehiagorako, irakur dezakezu Alibaba-n auzi bat nola aurkeztu jakiteko jakin behar dituzun 4 gauza.

Edukien aurkibidea

1. Erosleak eta saltzaileak Alibabari eska diezaiokete gatazka bat bitartekaritzara bidaltzeko

Erosleak eta saltzaileak Alibabaren bidez egindako mugaz haraindiko lineako transakzioetatik sortutako edozein gatazkaren kasuan, alderdietako edozeinek Alibabari eska diezaioke lineako gatazken bitartekaritza zerbitzuak eskaintzeko, eta Alibabak bitartekari gisa jardungo du eta erabaki bat hartuko du.

Alibaba-k auziaren bitartekaritza egingo du Alibaba.com Transakzioen Gatazka Arauen arabera.

2. Zer erabaki har ditzake Alibabak bitartekaritzan?

Alibabak, bere erabakiz, erabaki hauek har ditzake:

(1) Kalte likidatuak ordaintzea edo benetako galeren kalte-ordaina. (24, 30, 35, 36 eta 49. artikuluak Transakzioen Gatazka Arauak)

(2) Itzulketa, itzulketa partziala, itzulketa eta itzulketa. (Horrelako 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 eta 56. artikuluak). (1) Kalte likidatuak ordaintzea edo benetako galeren kalte-ordaina. (24, 30, 35, 36 eta 49. artikuluak Transakzioen Gatazka Arauak)

3. Nola betetzen dira Alibabaren bitartekaritza-erabakiak?

Erosleak eta saltzaileak Alibaba-k eskaintzen dituen Merkataritza Berme Zerbitzuak onartzen badituzte, Alibaba-k aldez aurretik itzulketa bat egin diezaioke erosleari saltzailearen izenean, saltzaileak kontratua hauste eta itzultzeko kasuan. Aurretiazko ordainketa Alibaba-tik saltzaileak lortutako berme kopurura mugatzen da. (2.4 artikuluaren A zatia Merkataritza Berme Zerbitzuen Arauak)

4. Zer egin behar duzu Alibabaren bitartekaritza erabakiarekin konforme ez bazaude?

Bi modu daude:

A planteamendua: Alibabari erreklamatu diezaiokezu, bitartekaritza-erabaki zuzena hartzeko eta aldez aurretik itzultzeko betebeharra hartzeko eskatuz. Hala bada, Hong Kongeko Nazioarteko Arbitraje Zentrora eskatu beharko duzu arbitrajea egiteko. (10.5 artikulua Transakzio Zerbitzuen Hitzarmena)

B ikuspegia: kontraparteari transakzio-kontratuaren arabera betebeharrak betetzeko eska diezaiokezu Alibaba inplikatu gabe. Hala bada, zure transakzio-kontratuan adostutako gatazkak konpontzeko metodoa ezagutu behar duzu, normalean Txinako auzitegietan edo arbitrajeetan auzia izan daitekeena.

Laguntza behar al duzu mugaz gaindiko merkataritzan eta zorraren bilketan?
CJO GlobalTaldeak Txinari lotutako mugaz gaindiko merkataritza-arriskuen kudeaketa eta zorrak biltzeko zerbitzuak eskain diezazkizuke, besteak beste: 
(1) Merkataritza Gatazken Konponbidea
(2) Zorren bilketa
(3) Epaiak eta sari bilketa
(4) Faltsutzearen aurkako eta IP babesa
(5) Enpresaren Egiaztapena eta Duela Diligentzia
(6) Merkataritza-kontratuaren idazketa eta berrikuspena
Gure zerbitzuak behar badituzu, edo zure istorioa partekatu nahi baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke Bezero kudeatzailea: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
buruz gehiago jakin nahi baduzu CJO Global, Egin klik hemen. buruz gehiago jakin nahi baduzu CJO Global zerbitzuak, mesedez egin klik hemen. Gehiago irakurri nahi baduzu CJO Global mezuak, mesedez egin klik hemen.