Kuidas Alibaba vaidlus töötab: kuidas säilitada tõendeid kirjavahetuse ajal

Alibabaga seotud vaidluste lahendamiseks salvestage oma kirjavahetused Alibaba ametlikku vestlustööriista, Alibaba kaebuste keskusesse ja meilidesse. Sellised kirjavahetused on hiljem olulised tõendid.

Pärast lepingu või tellimuse allkirjastamist on ostja ja müüja vahel palju kirjavahetust, sealhulgas lepingu üksikasjade täiendamine, lepingutingimuste muutmine, lepingu täitmise tagasiside andmine, vastuväidete esitamine ja läbirääkimised.

Peaksite alati salvestama kirjavahetused teise osapoolega Alibaba ametlikku vestlustööriista ja oma e-kirjad.

Lisateabe saamiseks võite lugeda 4 asja, mida peate teadma, kuidas Alibabas vaidlusi esitada.

Kui kaebate Alibabale ja esitate oma vaidluse vahendamisele, vajate sisu Alibaba ametlikus vestlustööriistas.

Kui pöördute vaidluste lahendamiseks kohtu või vahekohtu poole, vajate oma meilide sisu.

1. Kirjavahetused Alibaba ametlikus vestlustööriistas.

Vastavalt Alibaba.com-i tehinguvaidluste reeglite artiklile 22:

Ostja ja müüja vahelised kirjavahetused Alibaba.com ametliku vestlustööriista kaudu on aluseks vaidluste lahendamisele ning poolte vahelisele kirjavahetusele muude sidevahendite kaudu (sh, kuid mitte ainult, offline kirjalikud lepingud, telefonikõned, e. -kirjad ja kolmandate osapoolte kiirvestlustööriistad) ei ole vaidluse lahendamise aluseks, välja arvatud juhul, kui nii ostja kui ka müüja nõustuvad, et selline kirjavahetus on autentne ja kehtiv.

See tähendab, et kui soovite oma vaidluse Alibaba kaudu lahendada, saab tõenditena kasutada ainult Alibaba ametlikku vestlustööriista salvestatud kirjavahetust.

2. Kirjavahetused kaebuste keskuses

Alibaba vaidluste lahendamise platvorm on kaebuste keskus.

Vastavalt Kaebusekeskuse kasutamise lepingu punktile 6.1:

Pärast kasutamise lõpetamist ei ole Alibabal kohustust säilitada kaebustega seotud teavet pärast Süsteemi kasutamise lõpetamist. Alibabal on õigus mõistliku aja möödudes teave kustutada.

See tähendab, et isegi kui te ei ole tulevikus Alibaba kaebuste käsitlemise otsusega rahul, ei pruugi te kaebuse kohta andmeid saada. See võib takistada teil pöörduda kohtu või vahekohtu poole.

3. Meilid

Kui te pole Alibaba vaidluste lahendamise tulemusega rahul, võite pöörduda kohtu või vahekohtu poole.

Võite Alibaba kohtusse kaevata, kuid te ei tohi loota, et Alibaba salvestab sisu oma vestlustööriistasse või kaebuste keskusesse.

Sellisel juhul, kui olete vastaspoolele saadetud meilides midagi kinnitanud, on need meilid tõendusmaterjalina aktsepteeritavad.

Seetõttu peate oma vastaspoolega regulaarselt e-kirja teel kinnitama, et saaksite vajadusel tõendeid oma käes hoida.

Kas vajate tuge piiriüleses kaubanduses ja võlgade sissenõudmisel?
CJO Globalmeeskond võib pakkuda teile Hiinaga seotud piiriülese kaubanduse riskijuhtimise ja võlgade sissenõudmise teenuseid, sealhulgas: 
(1) Kaubandusvaidluste lahendamine
(2) Võlgade sissenõudmine
(3) Kohtuotsuste ja auhindade kogumine
(4) Võltsimisvastane ja IP kaitse
(5) Ettevõtte kontrollimine ja hoolsuskohustus
(6) Kaubanduslepingu koostamine ja läbivaatamine
Kui vajate meie teenuseid või soovite oma lugu jagada, võtke meiega ühendust Kliendihaldur: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Kui soovite rohkem teada CJO GlobalPalun kliki siin. Kui soovite rohkem teada saada CJO Global teenused, klõpsake siin. Kui soovite rohkem lugeda CJO Global postitusi, klõpsake palun siin.