Kuidas Alibaba vaidlus töötab: Alibaba roll ja selle erapooletus

Kui soovite Alibaba kaudu vaidlusi lahendada, peate teadma, millist rolli Alibaba etendab ja millise positsiooni ta võtab.

Alibaba pakub vaidluste lahendamise teenuseid nii ostjatele kui ka müüjatele. Selles vaidluste lahendamise süsteemis mängib Alibaba tegelikult kahte rolli: teenusepakkuja ja kohtunik.

Lisateabe saamiseks võite lugeda 4 asja, mida peate teadma, kuidas Alibabas vaidlusi esitada.

Roll 1: teenusepakkuja

Kuigi Alibaba pakub kauplemisplatvormi teenuseid nii ostjatele kui ka müüjatele, saab ta oma teenusetulu peamiselt müüjatelt. Tegelikult on Alibaba ärimudel meelitada ligi rohkem ostjaid ja seejärel pakkuda ostjaid müüjatele, et teenida sealt oma teenustasu.

Selles mõttes teenindab Alibaba peamiselt müüjaid, pakkudes ostjaid müüjatele "toodetena".

Seetõttu ei ole Alibaba müüjate suhtes liiga karm, vaid soovib neid ainult suunata lepingut ausalt täitma.

Roll 2: Kohtunik

Samal ajal on Alibaba ka kohtunik, kes teeb otsuseid ostjate ja müüjate vaheliste veebivaidluste lahendamisel. Alibaba määrab rikkuja ja asjakohased kohustused erapooletult kindlaks mõlema poole esitatud tõendite ja faktide põhjal.

See nõuab, et Alibaba ei eelistaks kumbagi tehingu osapoolt.

Ilmselt on nende kahe rolli vahel teatud konfliktid. Teenusepakkujana kaldub Alibaba eelistama oma maksvaid kliente ehk müüjaid; kohtunikuna ei saa see kumbagi poolt eelistada.

Sellises olukorras teeks Alibaba 1) oma otsuse erapooletult, kui on olemas selged faktid ja veenvad tõendid, ning 2) eelistaks müüjaid, kui ostjate ja müüjate vahelisi kohustusi on raske kindlaks määrata selgete faktide ja veenvate tõendite puudumise tõttu.

Seega, kui ostjad soovivad Alibaba veebipõhist vahendussüsteemi tõhusalt kasutada, peaksid nad sõlmima müüjatega selged müügilepingud ja säilitama nõuetekohaselt tõendeid.

Kas vajate tuge piiriüleses kaubanduses ja võlgade sissenõudmisel?
CJO Globalmeeskond võib pakkuda teile Hiinaga seotud piiriülese kaubanduse riskijuhtimise ja võlgade sissenõudmise teenuseid, sealhulgas: 
(1) Kaubandusvaidluste lahendamine
(2) Võlgade sissenõudmine
(3) Kohtuotsuste ja auhindade kogumine
(4) Võltsimisvastane ja IP kaitse
(5) Ettevõtte kontrollimine ja hoolsuskohustus
(6) Kaubanduslepingu koostamine ja läbivaatamine
Kui vajate meie teenuseid või soovite oma lugu jagada, võtke meiega ühendust Kliendihaldur: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Kui soovite rohkem teada CJO GlobalPalun kliki siin. Kui soovite rohkem teada saada CJO Global teenused, klõpsake siin. Kui soovite rohkem lugeda CJO Global postitusi, klõpsake palun siin.