Resolución de disputas en línea en China
Resolución de disputas en línea en China

Cómo funciona la disputa de Alibaba: el papel de Alibaba y su imparcialidad

Si desea resolver disputas a través de Alibaba, debe saber qué papel desempeñará Alibaba y qué posición tomará. Alibaba ofrece servicios de resolución de disputas tanto para compradores como para vendedores. En este sistema de resolución de disputas, Alibaba juega dos roles de hecho: proveedor de servicios y juez.

Cómo funciona la disputa de Alibaba: marco

Alibaba ofrece resolución de disputas en línea (ODR) a través de su Centro de quejas. Si desea resolver disputas a través de Alibaba, puede encontrar las siguientes cuatro etapas: mediación en línea, toma de decisiones, ejecución de decisiones y objeciones a las decisiones.