Πώς λειτουργεί το Alibaba Dispute: Σύστημα κανόνων

Η Alibaba έχει δημιουργήσει ένα σύνθετο σύστημα επίλυσης διαφορών. Εάν θέλετε να επιλύσετε διαφορές μέσω της Alibaba, πρέπει να κατανοήσετε αυτούς τους κανόνες στο σύστημα.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε 4 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για το πώς να υποβάλετε μια διαφωνία στο Alibaba.

Το σύστημα επίλυσης διαφορών της Alibaba αποτελείται από τους ακόλουθους κανόνες:

1.Συμφωνία υπηρεσιών συναλλαγών

Αυτοί είναι οι γενικοί κανόνες της Alibaba για τη διαχείριση της διαδικτυακής πλατφόρμας συναλλαγών της. Σύμφωνα με την Συμφωνία υπηρεσιών συναλλαγών, η Alibaba έχει πλήρη δικαιώματα και εξουσίες να χειρίζεται οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή (Άρθρο 2.8). Εάν κάποιο από τα μέρη δεν είναι ικανοποιημένο με το αποτέλεσμα επίλυσης διαφορών της Alibaba, μπορεί να υποβάλει τη διαφορά στο Διεθνές Κέντρο Διαιτησίας του Χονγκ Κονγκ για διαιτησία (άρθρο 10).

2.Συμφωνία για τη χρήση του Κέντρου Παραπόνων

Η Συμφωνία για τη χρήση του Κέντρου Παραπόνων προβλέπει πώς ο αγοραστής και ο πωλητής μπορούν να συμμετέχουν στην επίλυση διαφορών της Alibaba μέσω του Κέντρου Παραπόνων, ενός από τα ηλεκτρονικά συστήματα της Alibaba.

3. Κανόνες Διαφωνίας Συναλλαγών Alibaba.com

Τύπος Α: Διαδικαστικοί κανόνες.

Αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες υποβάλλουν αίτηση στην Alibaba για επίλυση διαφορών (Κεφάλαιο 3), τον τρόπο με τον οποίο οι αγοραστές και οι πωλητές παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία στην Alibaba (Κεφάλαιο 4) και τον τρόπο με τον οποίο τερματίζονται οι διαδικασίες διαμεσολάβησης της Alibaba (Κεφάλαιο 11).

Τύπος Β: Κανόνες ουσίας.

Αφορά τον τρόπο με τον οποίο η Alibaba καθορίζει τις υποχρεώσεις και τις υποχρεώσεις για παραβίαση αγοραστών και πωλητών όσον αφορά την αποστολή, την παραλαβή, την επιθεώρηση, την επιστροφή και την ανταλλαγή, τον εκτελωνισμό και την ποιότητα του προϊόντος.

4. Κανόνες Υπηρεσιών Διασφάλισης Εμπορίου

Αυτοί οι Κανόνες ορίζουν κυρίως ότι εάν οι πωλητές χρειαστεί να επιστρέψουν τα χρήματα στους αγοραστές υπό συγκεκριμένες συνθήκες, η Alibaba μπορεί να προκαταβάλει την επιστροφή χρημάτων στους αγοραστές για λογαριασμό των πωλητών. (Άρθρο 2.4)

---

Χρειάζεστε υποστήριξη στο διασυνοριακό εμπόριο και την είσπραξη χρεών;
CJO GlobalΗ ομάδα του μπορεί να σας παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης διασυνοριακού εμπορικού κινδύνου και είσπραξης χρεών που σχετίζονται με την Κίνα, όπως: 
(1) Επίλυση Εμπορικών Διαφορών
(2) Συλλογή χρέους
(3) Συλλογή Κρίσεων και Βραβείων
(4) Anti-Parfaiting & IP Protection
(5) Επαλήθευση εταιρείας και δέουσα επιμέλεια
(6) Σύνταξη και αναθεώρηση Εμπορικής Σύμβασης
Εάν χρειάζεστε τις υπηρεσίες μας ή εάν θέλετε να μοιραστείτε την ιστορία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας Διαχειριστής Πελατών: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα CJO Global, Παρακαλώ κάντε κλικ στο κουμπί εδώ. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για CJO Global υπηρεσίες, κάντε κλικ εδώ. Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα CJO Global αναρτήσεις, κάντε κλικ εδώ.

---

Φωτογραφία zhang kaiyv on Unsplash