Šest tipů pro výzvy k vymáhání pohledávek v Číně

Po dlužníkovi není jednoduché požadovat platbu, ať už vyzvat kupujícího k zaplacení zboží, nebo žádat dodavatele o vrácení peněz (v případě neúspěšné transakce).

Pokud váš čínský dlužník ovládá angličtinu, doporučujeme vám, abyste mu nejprve zavolali a vyzvedli peníze.

Je to proto, že osoba na telefonu nemá tolik času na přemýšlení jako v e-mailu nebo aplikaci pro rychlé zasílání zpráv, jako je Wechat a Whatsapp, což usnadňuje získání přesnějších závazků nebo dalších informací od dlužníka.

Zde je šest tipů pro úspěšnější výzvy k vymáhání pohledávek od našich odborníků na vymáhání pohledávek.

Obsah

1. Buďte připraveni předem

Ujistěte se, že víte, komu voláte. Jaký je jeho vztah k dlužníkovi? Může rozhodovat jménem dlužníka?

Kromě toho byste se měli ujistit, že znáte všechna fakta a podrobnosti o dluhu:

(1) přesnou dlužnou částku;

(2) podmínky nebo data platby/náhrady;

(3) důvody, proč se domníváte, že byly splněny podmínky pro platbu/vrácení peněz;

(4) zakoupený produkt nebo služba; a

(5) závazek druhé strany již učiněný v posledním sdělení.

2. Buďte připraveni vypořádat se s výmluvami

Při telefonování dlužníkovi můžete očekávat různé výmluvy dlužníka, proč platba již nebyla přijata.

Někdy je váš dlužník pravdomluvný, ale v mnoha případech vaši dlužníci jednoduše používají tyto výmluvy, aby se zdrželi plateb včas nebo se dokonce vyhnuli zaplacení ani haléře.

Měli byste druhé straně přimět, aby pochopila, že nejste povinni přijmout její omluvy. Na tomto základě pak můžete začít vyjednávat a zvažovat kompromis.

3. Vše zdokumentujte

Zdokumentujte vše, co s dlužníkem probíráte. Na konci rozhovoru udělejte krátké shrnutí všech probíraných témat a odešlete e-mail se všemi těmito body svému dlužníkovi.

Ujistěte se, že druhá strana odpoví na e-mail pro potvrzení.

V mnoha případech je takový záznam považován za doplněk smluvních podmínek.

4. Mluvte profesionálně a pozitivně

I když vás štve nesplácení vašeho dlužníka, vždy projevte vstřícný a pozitivní přístup ke klientovi. V žádném případě byste neměli ztratit klid. Pomáhá vám převzít kontrolu nad vaší komunikací.

5. Ptejte se na otevřené otázky

Kromě toho můžete svému dlužníkovi klást otevřené otázky, abyste získali více informací o důvodech neplacení. Těmito otázkami pravděpodobně získáte více informací o situaci dlužníka.

Pomůže vám určit, zda jsou omluvy dlužníka pravdivé a zda byste měli udělat kompromis nebo přitlačit.

6. Udělejte jasné dohody

Když mluvíte se svým dlužníkem, ujistěte se, že máte jasnou dohodu o platbě. Zašlete tyto smlouvy svému dlužníkovi prostřednictvím e-mailu a nechte si od dlužníka tyto smlouvy potvrdit.

Váš dlužník po vaší výzvě stále neplatí? Naši místní vymahači dluhů a právníci v Číně vám mohou pomoci tím, že s vaším dlužníkem komunikují v čínštině, tónem, který dlužník zná.

Potřebujete podporu v přeshraničním obchodu a vymáhání pohledávek?
CJO GlobalTým společnosti vám může poskytnout služby řízení přeshraničních obchodních rizik a vymáhání dluhů související s Čínou, včetně: 
(1) Řešení obchodních sporů
(2) Vymáhání pohledávek
(3) Sbírka rozsudků a ocenění
(4) Ochrana proti padělání a IP
(5) Ověřování společnosti a due diligence
(6) Sepisování a revize obchodních smluv
Pokud potřebujete naše služby nebo se chcete podělit o svůj příběh, můžete nás kontaktovat Správce klientů: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Pokud se chcete dozvědět více CJO Global, Prosím klikněte zde. Pokud se chcete dozvědět více o CJO Global služby, klikněte prosím zde. Pokud si chcete přečíst více CJO Global příspěvky, klikněte prosím zde.