Jak se mohu vyhnout podvedení na Alibaba: Vezměte si jako příklad neshodu produktu
Nespoléhejte prosím jen na úvod produktové stránky a předpokládaný konsenzus. Ve smlouvě a objednávce nezapomeňte uvést podrobnosti o produktu.
Podvodníci v přeshraničním elektronickém obchodování samozřejmě nejsou ničím neobvyklým. Ještě častěji si kupující a prodávající na Alibabě často myslí, že je druhá strana podvedla kvůli nedorozumění.
Vezměme si jako příklad neshodu produktu.
Když kupující nakupuje produkty přes hranice, jednou z jeho největších obav je, že zboží dodané prodávajícím neodpovídá očekávání.
Chcete-li se těmto problémům vyhnout, věnujte pozornost následujícím bodům:
1. Potvrďte prosím u prodejce, zda každý podrobný popis na stránce produktu zcela odpovídá skutečnému produktu.
Protože za prvé, mnoho prodejců neumí své produkty popsat v angličtině, a tak zadává produkci anglických webových stránek třetím stranám, které produktům příliš nerozumí, a proto mohou být chybné anglické výrazy.
Za druhé, mnoho prodejců nemusí aktualizovat své produktové stránky, i když se jejich produkty více či méně změnily. S tím samozřejmě souvisí i jejich neznalost angličtiny.
Za třetí, pokud jsou na stránce produktu obrázky, měl by si kupující u prodejce potvrdit každý detail na obrázku. Jak již bylo zmíněno dříve, někdy prodejci aktualizovali design svých produktů, ale neaktualizovali obrázky na stránce produktu včas.
Proto je třeba opakovaně potvrzovat podrobnosti o produktu s kupujícím, spíše než se spoléhat výhradně na popis stránky produktu.
2. Ve smlouvě nebo objednávce prosím uveďte model produktu, parametry, barvu, vzhled, balení a další podrobnosti.
Kupující a prodávající jsou obvykle odborníci na produkt, který se má obchodovat. Oba tedy mají své vlastní chápání produktu a předpokládají, že jejich porozumění uznává i druhá strana podle praxe jejich odborné komunity.
Kupující a prodávající jsou však ve skutečnosti v různých zemích a regionech, daleko od sebe a patří do různých profesních komunit. Proto výše uvedený „konsensus“ bohužel existuje pouze v představivosti.
Proto je třeba vycházet z toho, že druhá strana je laik, který neví, jak se produkt vyrábí.
Na tomto základě můžete specifikovat každý detail produktu a v případě potřeby přidat fotografie nebo designové výkresy.
Stojí za zmínku, že produkt je ve většině případů sériově vyráběn a zasílán prodejcem náhodně. Kupující a prodávající se předem dohodnou, zda je produkt zasílán náhodně nebo se jedná o nějakou chybu (s uvedením rozsahu chyb).
Jedině tak může prodávající vědět, co chce kupující koupit.
A jen tak můžeme v případě budoucího sporu vědět, kdo smlouvu poruší.
Potřebujete podporu v přeshraničním obchodu a vymáhání pohledávek? CJO GlobalTým společnosti vám může poskytnout služby řízení přeshraničních obchodních rizik a vymáhání dluhů související s Čínou, včetně: (1) Řešení obchodních sporů (2) Vymáhání pohledávek (3) Sbírka rozsudků a ocenění (4) Ochrana proti padělání a IP (5) Ověřování společnosti a due diligence (6) Sepisování a revize obchodních smluv Pokud potřebujete naše služby nebo se chcete podělit o svůj příběh, můžete nás kontaktovat Správce klientů: Susan Li (susan.li@yuanddu.com). Pokud se chcete dozvědět více CJO Global, Prosím klikněte zde. Pokud se chcete dozvědět více o CJO Global služby, klikněte prosím zde. Pokud si chcete přečíst více CJO Global příspěvky, klikněte prosím zde.
Foto Joshua Fernandez on Unsplash
Pingback: Jak se vyhnout podvodům ze strany čínské společnosti: Najděte důvěryhodnou společnost a napište dobré smlouvy – CJO GLOBAL