Jak se mohu vyhnout podvedení na Alibaba: Vezměte si jako příklad neshodu produktu

Nespoléhejte prosím jen na úvod produktové stránky a předpokládaný konsenzus. Ve smlouvě a objednávce nezapomeňte uvést podrobnosti o produktu.

Podvodníci v přeshraničním elektronickém obchodování samozřejmě nejsou ničím neobvyklým. Ještě častěji si kupující a prodávající na Alibabě často myslí, že je druhá strana podvedla kvůli nedorozumění.

Vezměme si jako příklad neshodu produktu.

Když kupující nakupuje produkty přes hranice, jednou z jeho největších obav je, že zboží dodané prodávajícím neodpovídá očekávání.

Chcete-li se těmto problémům vyhnout, věnujte pozornost následujícím bodům:

1. Potvrďte prosím u prodejce, zda každý podrobný popis na stránce produktu zcela odpovídá skutečnému produktu.

Protože za prvé, mnoho prodejců neumí své produkty popsat v angličtině, a tak zadává produkci anglických webových stránek třetím stranám, které produktům příliš nerozumí, a proto mohou být chybné anglické výrazy.

Za druhé, mnoho prodejců nemusí aktualizovat své produktové stránky, i když se jejich produkty více či méně změnily. S tím samozřejmě souvisí i jejich neznalost angličtiny.

Za třetí, pokud jsou na stránce produktu obrázky, měl by si kupující u prodejce potvrdit každý detail na obrázku. Jak již bylo zmíněno dříve, někdy prodejci aktualizovali design svých produktů, ale neaktualizovali obrázky na stránce produktu včas.

Proto je třeba opakovaně potvrzovat podrobnosti o produktu s kupujícím, spíše než se spoléhat výhradně na popis stránky produktu.

2. Ve smlouvě nebo objednávce prosím uveďte model produktu, parametry, barvu, vzhled, balení a další podrobnosti.

Kupující a prodávající jsou obvykle odborníci na produkt, který se má obchodovat. Oba tedy mají své vlastní chápání produktu a předpokládají, že jejich porozumění uznává i druhá strana podle praxe jejich odborné komunity.

Kupující a prodávající jsou však ve skutečnosti v různých zemích a regionech, daleko od sebe a patří do různých profesních komunit. Proto výše uvedený „konsensus“ bohužel existuje pouze v představivosti.

Proto je třeba vycházet z toho, že druhá strana je laik, který neví, jak se produkt vyrábí.

Na tomto základě můžete specifikovat každý detail produktu a v případě potřeby přidat fotografie nebo designové výkresy.

Stojí za zmínku, že produkt je ve většině případů sériově vyráběn a zasílán prodejcem náhodně. Kupující a prodávající se předem dohodnou, zda je produkt zasílán náhodně nebo se jedná o nějakou chybu (s uvedením rozsahu chyb).

Jedině tak může prodávající vědět, co chce kupující koupit.

A jen tak můžeme v případě budoucího sporu vědět, kdo smlouvu poruší.

---

Potřebujete podporu v přeshraničním obchodu a vymáhání pohledávek?
CJO GlobalTým společnosti vám může poskytnout služby řízení přeshraničních obchodních rizik a vymáhání dluhů související s Čínou, včetně: 
(1) Řešení obchodních sporů
(2) Vymáhání pohledávek
(3) Sbírka rozsudků a ocenění
(4) Ochrana proti padělání a IP
(5) Ověřování společnosti a due diligence
(6) Sepisování a revize obchodních smluv
Pokud potřebujete naše služby nebo se chcete podělit o svůj příběh, můžete nás kontaktovat Správce klientů: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Pokud se chcete dozvědět více CJO Global, Prosím klikněte zde. Pokud se chcete dozvědět více o CJO Global služby, klikněte prosím zde. Pokud si chcete přečíst více CJO Global příspěvky, klikněte prosím zde.

---

Foto Joshua Fernandez on Unsplash