Šest savjeta za pozive za naplatu dugova u Kini

Nije lako tražiti plaćanje od dužnika, bilo tražiti od kupca da plati robu ili tražiti od dobavljača da vrati novac (u slučaju neuspjele transakcije).

Ako vaš kineski dužnik dobro govori engleski, predlažemo da ga prvo pozovete da preuzmete novac.

To je zato što osoba na telefonu nema toliko vremena za razmišljanje kao u aplikaciji za e-poštu ili instant poruke kao što su Wechat i Whatsapp, što olakšava dobijanje preciznijih obaveza ili više informacija od dužnika.

Evo šest savjeta za uspješnije pozive za naplatu potraživanja od naših stručnjaka za naplatu dugova.

Sadržaj

1. Budite spremni unaprijed

Budite sigurni da znate koga zovete. Kakav je njegov/njen odnos sa dužnikom? Može li on/ona donositi odluke u ime dužnika?

Osim toga, trebali biste biti sigurni da znate sve činjenice i detalje o dugu:

(1) tačan iznos dugovanja;

(2) rokove i uslove ili datume plaćanja/povraćaja;

(3) razloge zbog kojih smatrate da su ispunjeni uslovi za plaćanje/povrat novca;

(4) kupljeni proizvod ili uslugu; i

(5) obaveza druge strane koja je već izvršena u posljednjoj komunikaciji.

2. Budite spremni da se nosite sa izgovorima

Prilikom pozivanja dužnika možete očekivati da ćete od dužnika čuti razne izgovore zašto uplata već nije primljena.

Ponekad je vaš dužnik iskren, ali u mnogim slučajevima, vaši dužnici jednostavno koriste ove izgovore da odugovlače s plaćanjem na vrijeme ili čak da izbjegnu plaćanje ni penija.

Trebali biste dati drugoj strani da shvati da niste dužni prihvatiti njihove izgovore. Na osnovu toga možete početi pregovarati i razmotriti kompromis.

3. Dokumentirajte sve

Dokumentirajte sve što razgovarate sa svojim dužnikom. Na kraju razgovora napravite kratak rezime svih tema o kojima se razgovaralo i pošaljite e-mail sa svim ovim tačkama svom dužniku.

Uvjerite se da druga strana odgovori na e-poštu radi potvrde.

U mnogim slučajevima, takva evidencija se smatra dopunom odredbi i uslova ugovora.

4. Govorite profesionalno i pozitivno

Čak i ako vas nervira neplaćanje vašeg dužnika, uvijek pokažite prijateljski i pozitivan odnos prema klijentu. Ni u kom trenutku ne smijete izgubiti smirenost. Pomaže vam da preuzmete kontrolu nad svojom komunikacijom.

5. Postavljajte otvorena pitanja

Osim toga, svom dužniku možete postaviti otvorena pitanja kako biste dobili više informacija o razlozima neplaćanja. Uz ova pitanja vjerovatno ćete dobiti više informacija o situaciji dužnika.

Pomaže vam da utvrdite da li su dužnikova opravdanja istinita i da li biste trebali napraviti kompromis ili nastaviti dalje.

6. Napravite jasne sporazume

Kada razgovarate sa svojim dužnikom, pobrinite se da napravite jasne dogovore o plaćanju. Pošaljite ove ugovore svom dužniku putem e-pošte i neka vaš dužnik potvrdi ove ugovore.

Da li vaš dužnik i dalje ne plaća nakon vašeg poziva? Naši lokalni uterivači dugova i advokati u Kini mogu vam pomoći tako što će komunicirati sa vašim dužnikom na kineskom, tonom koji je poznat dužniku.

Da li vam je potrebna podrška u prekograničnoj trgovini i naplati dugova?
CJO Global's tim vam može pružiti usluge upravljanja prekograničnim trgovinskim rizikom u vezi s Kinom i naplate dugova, uključujući: 
(1) Rješavanje trgovinskih sporova
(2) Naplata duga
(3) Zbirka presuda i nagrada
(4) Protiv krivotvorenja i IP zaštita
(5) Verifikacija kompanije i Due Diligence
(6) Izrada i pregled trgovinskih ugovora
Ako su vam potrebne naše usluge, ili ako želite podijeliti svoju priču, možete nas kontaktirati Menadžer klijenata: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ako želite znati više o tome CJO Global, kliknite OVDJE. Ako želite da saznate više o CJO Global usluge, kliknite OVDJE. Ako želite pročitati više CJO Global postove, kliknite OVDJE.