Kako funkcionira Alibaba spor: sistem pravila

Alibaba je izgradila složen sistem rješavanja sporova. Ako želite da rješavate sporove putem Alibabe, morate razumjeti ova pravila u sistemu.

Za više informacija, možete pročitati 4 stvari koje morate znati o tome kako pokrenuti spor na Alibabi.

Alibabin sistem rješavanja sporova sastoji se od sljedećih pravila:

Sadržaj

1.Ugovor o uslugama transakcija

Ovo su Alibabina opšta pravila za upravljanje svojom platformom za online trgovanje. Prema Ugovor o uslugama transakcija, Alibaba će imati puna prava i ovlaštenja da rješava bilo koji spor između kupca i prodavca (član 2.8). Ako bilo koja strana nije zadovoljna rezultatom rješavanja sporova Alibabe, može podnijeti spor Međunarodnom arbitražnom centru Hong Konga na arbitražu (član 10.).

2.Ugovor o korišćenju Žalbenog centra

The Ugovor o korišćenju Žalbenog centra predviđa kako kupac i prodavac mogu učestvovati u Alibabinom rješavanju sporova putem Centra za žalbe, jednog od Alibabinih onlajn sistema.

3. Alibaba.com pravila o sporovima oko transakcija

Tip A: Proceduralna pravila.

Odnosi se na to kako se korisnici obraćaju Alibabi za rješavanje sporova (Poglavlje 3), kako kupci i prodavci dostavljaju dokaze Alibabi (Poglavlje 4) i kako se završavaju Alibabine procedure posredovanja (Poglavlje 11).

Tip B: Materijalna pravila.

Radi se o tome kako Alibaba utvrđuje obaveze i odgovornosti za kršenje pravila kupaca i prodavaca u smislu isporuke, prijema, pregleda, vraćanja i zamjene, carinjenja i kvaliteta proizvoda.

4. Pravila za usluge osiguranja trgovine

Ova Pravila uglavnom propisuju da ako prodavci treba da povraćaju novac kupcima pod određenim okolnostima, Alibaba može unaprediti povraćaj novca kupcima u ime prodavaca. (član 2.4)

Da li vam je potrebna podrška u prekograničnoj trgovini i naplati dugova?
CJO Global's tim vam može pružiti usluge upravljanja prekograničnim trgovinskim rizikom u vezi s Kinom i naplate dugova, uključujući: 
(1) Rješavanje trgovinskih sporova
(2) Naplata duga
(3) Zbirka presuda i nagrada
(4) Protiv krivotvorenja i IP zaštita
(5) Verifikacija kompanije i Due Diligence
(6) Izrada i pregled trgovinskih ugovora
Ako su vam potrebne naše usluge, ili ako želite podijeliti svoju priču, možete nas kontaktirati Menadžer klijenata: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ako želite znati više o tome CJO Global, kliknite OVDJE. Ako želite da saznate više o CJO Global usluge, kliknite OVDJE. Ako želite pročitati više CJO Global postove, kliknite OVDJE.