Шест съвета за обаждания за събиране на дългове в Китай

Не е лесно да поискате плащане от длъжника, нито да поискате от купувача да плати стоката, нито да поискате от доставчика да върне парите (в случай на неуспешна сделка).

Ако вашият китайски длъжник владее английски език, препоръчваме ви първо да му се обадите, за да вземете парите.

Това е така, защото човекът по телефона няма толкова време за мислене, колкото в имейл или приложение за незабавни съобщения като Wechat и Whatsapp, което улеснява получаването на по-точни ангажименти или повече информация от длъжника.

Ето шест съвета за по-успешни обаждания за събиране на дългове от нашите експерти по събиране на дългове.

1. Подгответе се предварително

Уверете се, че знаете на кого се обаждате. Каква е връзката му с длъжника? Може ли той/тя да взема решения от името на длъжника?

Освен това трябва да сте сигурни, че знаете всички факти и подробности за дълга:

(1) точната дължима сума;

(2) сроковете и условията или датите на плащане/възстановяване;

(3) причините, поради които смятате, че условията за плащане/възстановяване са изпълнени;

(4) закупения продукт или услуга; и

(5) ангажимента на другата страна, който вече е поет в последната комуникация.

2. Бъдете готови да се справите с извиненията

Когато се обаждате на длъжника, можете да очаквате да чуете различни извинения от страна на длъжника защо плащането вече не е получено.

Понякога вашият длъжник е честен, но в много случаи вашите длъжници просто използват тези извинения, за да забавят плащането навреме или дори да избегнат плащането на стотинка.

Трябва да накарате другата страна да разбере, че не сте длъжни да приемете извиненията им. На тази основа можете да започнете да преговаряте и да обмисляте компромис.

3. Документирайте всичко

Документирайте всичко, което обсъждате с вашия длъжник. В края на разговора направете кратко резюме на всички обсъдени теми и изпратете имейл с всички тези точки на вашия длъжник.

Уверете се, че другата страна отговаря на имейла за потвърждение.

В много случаи този запис се счита за допълнение към условията на договора.

4. Говорете професионално и позитивно

Дори и да се дразните от неплащането на вашия длъжник, винаги проявявайте приятелско и позитивно отношение към клиента си. В никакъв случай не трябва да губите спокойствие. Помага ви да контролирате комуникациите си.

5. Задавайте отворени въпроси

Освен това можете да зададете отворени въпроси на вашия длъжник, за да получите повече информация относно причините за неплащане. С тези въпроси вероятно ще получите повече информация за ситуацията на длъжника.

Помага ви да определите дали извиненията на длъжника са верни и дали трябва да направите компромис или да продължите.

6. Направете ясни споразумения

Когато говорите с длъжника си, уверете се, че сте направили ясни споразумения относно плащането. Изпратете тези споразумения на вашия длъжник по имейл и накарайте длъжника да потвърди тези споразумения.

Вашият длъжник все още не плаща след вашето обаждане? Нашите местни събирачи на дългове и адвокати в Китай могат да ви помогнат, като общуват с вашия длъжник на китайски, с тон, познат на длъжника.

---

Имате ли нужда от подкрепа при трансгранична търговия и събиране на дългове?
CJO GlobalЕкипът на може да ви предостави услуги за управление на трансграничния търговски риск и събиране на дългове, свързани с Китай, включително: 
(1) Разрешаване на търговски спорове
(2) Събиране на дългове
(3) Колекция от решения и награди
(4) Защита срещу фалшифициране и интелектуална собственост
(5) Проверка на компанията и Due Diligence
(6) Изготвяне и преглед на търговски договори
Ако имате нужда от нашите услуги или искате да споделите своята история, можете да се свържете с нас Клиентски мениджър: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ако искате да знаете повече за CJO Global, Моля, кликнете тук. Ако искате да научите повече за CJO Global услуги, моля щракнете тук. Ако искате да прочетете повече CJO Global публикации, моля щракнете тук.

---

Снимка от Клей Банки on Unsplash