Как протича спорът с Alibaba: Ролята на Alibaba и нейната безпристрастност

Ако искате да разрешавате спорове чрез Alibaba, трябва да знаете каква роля ще играе Alibaba и каква позиция ще заеме.

Alibaba предоставя услуги за разрешаване на спорове както за купувачи, така и за продавачи. В тази система за разрешаване на спорове Alibaba всъщност играе две роли: доставчик на услуги и съдия.

За повече информация можете да прочетете 4 неща, които трябва да знаете за това как да подадете оспорване на Alibaba.

Роля 1: Доставчик на услуги

Въпреки че Alibaba предоставя услуги на платформа за търговия както на купувачи, така и на продавачи, тя получава приходите си от услуги главно от продавачи. Всъщност бизнес моделът на Alibaba е да привлича повече купувачи и след това да предоставя купувачи на продавачите, така че да печели своята такса за обслужване от това.

В този смисъл Alibaba обслужва главно продавачите, предоставяйки купувачите като „продукти“ на продавачите.

Ето защо Alibaba няма да бъде твърде суров към продавачите, а само иска да ги насочи да изпълнят договора честно.

Роля 2: Съдия

В същото време Alibaba е и съдията, който взема решения в онлайн разрешаването на спорове между купувачи и продавачи. Alibaba ще определи нарушилата страна и съответните задължения безпристрастно въз основа на доказателствата и фактите, предоставени от двете страни.

Това изисква Alibaba да не облагодетелства нито една от страните по сделката.

Явно има някакви конфликти между двете роли. Като доставчик на услуги, Alibaba има тенденция да облагодетелства своите плащащи клиенти, т.е. продавачите; като съдия не може да облагодетелства нито една от страните.

В тази ситуация Alibaba 1) ще вземе решението си безпристрастно, ако са налични ясни факти и убедителни доказателства и 2) ще предпочете продавачите, ако е трудно да се определят задълженията между купувачи и продавачи поради липсата на ясни факти и убедителни доказателства.

Следователно, ако купувачите искат да използват ефективно системата за онлайн посредничество на Alibaba, те трябва да подпишат ясни договори за продажба с продавачите и да съхраняват правилно доказателствата.

Имате ли нужда от подкрепа при трансгранична търговия и събиране на дългове?
CJO GlobalЕкипът на може да ви предостави услуги за управление на трансграничния търговски риск и събиране на дългове, свързани с Китай, включително: 
(1) Разрешаване на търговски спорове
(2) Събиране на дългове
(3) Колекция от решения и награди
(4) Защита срещу фалшифициране и интелектуална собственост
(5) Проверка на компанията и Due Diligence
(6) Изготвяне и преглед на търговски договори
Ако имате нужда от нашите услуги или искате да споделите своята история, можете да се свържете с нас Клиентски мениджър: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ако искате да знаете повече за CJO Global, Моля, кликнете тук. Ако искате да научите повече за CJO Global услуги, моля щракнете тук. Ако искате да прочетете повече CJO Global публикации, моля щракнете тук.