Как работи спорът на Alibaba: Система от правила

Alibaba изгради сложна система за разрешаване на спорове. Ако искате да разрешавате спорове чрез Alibaba, трябва да разберете тези правила в системата.

За повече информация можете да прочетете 4 неща, които трябва да знаете за това как да подадете оспорване на Alibaba.

Системата за разрешаване на спорове на Alibaba се състои от следните правила:

Съдържание

1.Споразумение за транзакционни услуги

Това са общите правила на Alibaba за управление на нейната платформа за онлайн търговия. Според Споразумение за транзакционни услуги, Alibaba има пълните права и правомощия да се справи с всеки спор между купувача и продавача (Член 2.8). Ако някоя от страните е недоволна от резултата от разрешаването на спора на Alibaba, тя може да отнесе спора до Международния арбитражен център в Хонконг за арбитраж (член 10).

2.Споразумение за използване на Центъра за оплаквания

- Споразумение за използване на Центъра за оплаквания предвижда как купувачът и продавачът могат да участват в разрешаването на спорове на Alibaba чрез Центъра за оплаквания, една от онлайн системите на Alibaba.

3. Правила за оспорване на транзакции на Alibaba.com

Тип A: Процедурни правила.

Отнася се за това как потребителите се обръщат към Alibaba за разрешаване на спорове (Глава 3), как купувачите и продавачите предоставят доказателства на Alibaba (Глава 4) и как процедурите на Alibaba за посредничество приключват (Глава 11).

Тип B: Материалноправни норми.

Отнася се за начина, по който Alibaba определя задълженията и отговорностите за нарушение на купувачи и продавачи по отношение на доставка, получаване, проверка, връщане и замяна, митническо освобождаване и качество на продукта.

4. Правила за услуги за търговско осигуряване

Тези правила основно предвиждат, че ако продавачите трябва да възстановят сумата на купувачите при определени обстоятелства, Alibaba може да върне сумата на купувачите от името на продавачите. (Член 2.4)

Имате ли нужда от подкрепа при трансгранична търговия и събиране на дългове?
CJO GlobalЕкипът на може да ви предостави услуги за управление на трансграничния търговски риск и събиране на дългове, свързани с Китай, включително: 
(1) Разрешаване на търговски спорове
(2) Събиране на дългове
(3) Колекция от решения и награди
(4) Защита срещу фалшифициране и интелектуална собственост
(5) Проверка на компанията и Due Diligence
(6) Изготвяне и преглед на търговски договори
Ако имате нужда от нашите услуги или искате да споделите своята история, можете да се свържете с нас Клиентски мениджър: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ако искате да знаете повече за CJO Global, Моля, кликнете тук. Ако искате да научите повече за CJO Global услуги, моля щракнете тук. Ако искате да прочетете повече CJO Global публикации, моля щракнете тук.