Alibaba mübahisəsi necə işləyir: Yazışmalar zamanı sübutları necə qorumaq olar

Alibaba ilə bağlı mübahisələrinizi həll etmək üçün yazışmalarınızı Alibaba-nın rəsmi söhbət alətində, Alibaba Şikayət Mərkəzində və e-poçtlarda yadda saxlayın. Bu cür yazışmalar daha sonra mühüm sübut kimi xidmət edəcəkdir.

Müqavilə və ya sifariş imzalandıqdan sonra alıcı və satıcı arasında müqavilə təfərrüatlarını əlavə etmək, müqavilə şərtlərini dəyişdirmək, müqavilənin icrasına cavab vermək, etirazları bildirmək və danışıqlar aparmaq da daxil olmaqla, çoxlu yazışmalar olacaq.

Qarşı tərəflə yazışmalarınızı həmişə Alibaba-nın rəsmi söhbət alətində və e-poçtlarınızda saxlamalısınız.

Ətraflı məlumat üçün oxuya bilərsiniz Alibaba-da Mübahisə Yaratmaq üçün Bilməli olduğunuz 4 şey.

Alibaba-ya şikayət edirsinizsə və mübahisənizi vasitəçiliyə təqdim edirsinizsə, o zaman Alibaba-nın rəsmi söhbət alətindəki məzmuna ehtiyacınız var.

Əgər mübahisənin həlli üçün məhkəməyə və ya arbitraja müraciət edirsinizsə, o zaman e-poçtlarınızdakı məzmuna ehtiyacınız olacaq.

1. Alibaba-nın rəsmi söhbət alətində yazışmalar.

Alibaba.com Əməliyyat Mübahisəsi Qaydalarının 22-ci maddəsinə əsasən:

Alibaba.com-un rəsmi söhbət aləti vasitəsilə Alıcı ilə Satıcı arasında yazışmalar mübahisələrin həlli üçün əsas rolunu oynayacaq və digər kommunikasiya vasitələri (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq oflayn yazılı müqavilələr, telefon zəngləri, e-poçt) vasitəsilə tərəflər arasında yazışmalar olacaq. -poçtlar və üçüncü tərəfin ani söhbət alətləri) həm Alıcı, həm də Satıcı belə yazışmaların həqiqi və etibarlı olduğuna razı olmadıqca, mübahisənin həlli üçün əsas olmayacaq.

Bu o deməkdir ki, mübahisənizi Alibaba vasitəsilə həll etmək istəyirsinizsə, yalnız Alibaba-nın rəsmi söhbət alətində saxlanan yazışmalar sübut kimi istifadə edilə bilər.

2. Şikayət Mərkəzində yazışmalar

Alibaba-nın mübahisələrin həlli platforması Şikayət Mərkəzidir.

Şikayət Mərkəzindən istifadə haqqında Sazişin 6.1-ci maddəsinə əsasən:

İstifadəyə xitam verildikdən sonra, Alibaba-nın Sistemdən istifadəyə xitam verildikdən sonra şikayətlə bağlı hər hansı məlumatı saxlamaq öhdəliyi yoxdur. Alibaba ağlabatan müddətdən sonra məlumatları silmək hüququna malikdir.

Bu o deməkdir ki, gələcəkdə Alibaba-nın şikayətə baxılması qərarından narazı olsanız belə, şikayətlə bağlı məlumatları ala bilməyəcəksiniz. Bu, məhkəməyə və ya arbitraja müraciət etməyinizə mane ola bilər.

3. E-poçtlar

Əgər Alibaba-nın mübahisənin həlli nəticəsindən narazısınızsa, məhkəməyə və ya arbitraja müraciət edə bilərsiniz.

Siz Alibaba-nı məhkəməyə verə bilərsiniz, lakin məzmunu söhbət alətində və ya Şikayət Mərkəzində saxlamaq üçün Alibaba-ya etibar etməyə bilərsiniz.

Bu halda, qarşı tərəflə məktublarınızda nəyisə təsdiqləmisinizsə, bu e-poçtlar sübut kimi qəbul edilir.

Buna görə də, lazım gələrsə, əlinizdə bəzi dəlilləri saxlaya bilmək üçün mütəmadi olaraq e-poçt vasitəsilə qarşı tərəfinizlə təsdiqləməlisiniz.

Transsərhəd ticarət və borcların yığılmasında dəstəyə ehtiyacınız varmı?
CJO Global's komandası sizə Çinlə əlaqəli transsərhəd ticarət risklərinin idarə edilməsi və borcların yığılması xidmətlərini təmin edə bilər, o cümlədən: 
(1) Ticarət mübahisələrinin həlli
(2) Borcların toplanması
(3) Qərarlar və Mükafatlar Kolleksiyası
(4) Saxtakarlığa qarşı Mühafizə və ƏM
(5) Şirkətin yoxlanılması və lazımi araşdırma
(6) Ticarət Müqaviləsinin Tərtib edilməsi və Baxılması
Xidmətlərimizə ehtiyacınız varsa və ya hekayənizi bölüşmək istəyirsinizsə, bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz Müştəri Meneceri: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə CJO Global, Basın burada. Haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə CJO Global xidmətlər üçün klikləyin burada. Daha çox oxumaq istəyirsinizsə CJO Global yazılar, zəhmət olmasa klikləyin burada.