ست نصائح لمكالمات تحصيل الديون في الصين
ست نصائح لمكالمات تحصيل الديون في الصين

ست نصائح لمكالمات تحصيل الديون في الصين

ست نصائح لمكالمات تحصيل الديون في الصين

ليس من السهل طلب السداد من المدين ، إما أن يطلب من المشتري دفع ثمن البضائع أو أن يطلب من المورد إعادة الأموال (في حالة فشل المعاملة).

إذا كان مدينك الصيني يتقن اللغة الإنجليزية ، فإننا نقترح عليك الاتصال به أولاً لتحصيل الأموال.

وذلك لأن الشخص على الهاتف ليس لديه الكثير من الوقت للتفكير كما هو الحال في البريد الإلكتروني أو تطبيق المراسلة الفورية مثل Wechat و Whatsapp ، مما يسهل الحصول على التزامات أكثر دقة أو المزيد من المعلومات من المدين.

فيما يلي ست نصائح لمزيد من مكالمات تحصيل الديون الناجحة من خبراء تحصيل الديون لدينا.

1. كن مستعدا مسبقا

تأكد من أنك تعرف من الذي تتصل به. ما هي علاقته بالمدين؟ هل يمكنه / يمكنها اتخاذ قرارات نيابة عن المدين؟

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتأكد من أنك تعرف كل الحقائق والتفاصيل المتعلقة بالديون:

(1) المبلغ الدقيق المستحق ؛

(2) الشروط والأحكام أو تواريخ الدفع / الاسترداد ؛

(3) الأسباب التي تجعلك تعتقد أنه قد تم استيفاء شروط وأحكام الدفع / الاسترداد ؛

(4) المنتج أو الخدمة المشتراة ؛ و

(5) التزام الطرف الآخر الذي سبق تقديمه في الاتصال الأخير.

2. كن على استعداد للتعامل مع الأعذار

عند الاتصال بالمدين ، يمكنك توقع سماع أعذار مختلفة من المدين بسبب عدم استلام الدفعة بالفعل.

في بعض الأحيان يكون المدين صادقًا ، ولكن في كثير من الحالات ، يستخدم المدينون لديك ببساطة هذه الأعذار للمماطلة في سداد المدفوعات في الوقت المحدد أو حتى لتجنب دفع فلس واحد.

يجب أن تجعل الطرف الآخر يفهم أنك لست ملزمًا بقبول أعذاره. على هذا الأساس ، يمكنك بعد ذلك البدء في التفاوض والنظر في حل وسط.

3. توثيق كل شيء

وثق كل ما تناقشه مع مدينك. في نهاية المحادثة ، قم بعمل ملخص قصير لجميع الموضوعات التي تمت مناقشتها وأرسل بريدًا إلكترونيًا بكل هذه النقاط إلى المدين الخاص بك.

تأكد من رد الطرف الآخر على البريد الإلكتروني للتأكيد.

في كثير من الحالات ، يعتبر هذا السجل بمثابة مكمل لشروط وأحكام العقد.

4. تحدث بشكل مهني وإيجابي

حتى إذا كنت منزعجًا من عدم سداد المدين الخاص بك ، فاحرص دائمًا على إظهار موقف ودي وإيجابي تجاه عميلك. لا يجب أن تفقد هدوءك في أي وقت. يساعدك على التحكم في اتصالاتك.

5. اسأل أسئلة مفتوحة

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طرح أسئلة مفتوحة على المدين حتى تتمكن من الحصول على مزيد من المعلومات حول أسباب عدم السداد. من خلال هذه الأسئلة ، من المحتمل أن تحصل على مزيد من المعلومات حول وضع المدين.

يساعدك على تحديد ما إذا كانت أعذار المدين صادقة وما إذا كان عليك التنازل أو الضغط.

6. إبرام اتفاقيات واضحة

عندما تتحدث إلى مدينك ، تأكد من إبرام اتفاقيات واضحة بشأن السداد. أرسل هذه الاتفاقيات إلى المدين عبر البريد الإلكتروني واطلب من المدين تأكيد هذه الاتفاقيات.

هل ما زال مدينك لا يدفع بعد مكالمتك؟ يمكن لمحصلي الديون والمحامين المحليين لدينا في الصين مساعدتك من خلال التواصل مع مدينك باللغة الصينية ، بنبرة مألوفة للمدين.


هل تحتاج إلى دعم في التجارة عبر الحدود وتحصيل الديون؟
CJO Globalيمكن لفريقنا أن يزودك بخدمات إدارة مخاطر التجارة عبر الحدود وتحصيل الديون المتعلقة بالصين ، بما في ذلك: 
1 تسوية المنازعات التجارية
2 تحصيل الديون
3 مجموعة الأحكام والجوائز
4 مكافحة التزييف وحماية IP
5 التحقق من الشركة والعناية الواجبة
6 صياغة العقود التجارية ومراجعتها
إذا كنت بحاجة إلى خدماتنا ، أو إذا كنت ترغب في مشاركة قصتك ، يمكنك الاتصال بنا مدير العملاء: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن CJO Globalالرجاء النقر هنا. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن CJO Global الخدمات ، الرجاء الضغط هنا. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد CJO Global الوظائف ، الرجاء الضغط هنا.

تصوير كلاي بانكس on Unsplash

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *