كيف يعمل نزاع علي بابا: نظام القواعد

قامت علي بابا ببناء نظام معقد لتسوية المنازعات. إذا كنت ترغب في حل النزاعات من خلال Alibaba ، فأنت بحاجة إلى فهم هذه القواعد في النظام.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك أن تقرأ 4 أشياء عليك معرفتها حول كيفية رفع نزاع على Alibaba.

يتكون نظام تسوية المنازعات في علي بابا من القواعد التالية:

جدول المحتويات

1.اتفاقية خدمات المعاملات

هذه هي القواعد العامة لـ Alibaba لإدارة منصة التداول عبر الإنترنت. وفقا ل اتفاقية خدمات المعاملات، يجب أن تتمتع Alibaba بالحقوق والصلاحيات الكاملة للتعامل مع أي نزاع بين المشتري والبائع (المادة 2.8). إذا كان أي من الطرفين غير راضٍ عن نتيجة تسوية المنازعات في Alibaba ، فيجوز له تقديم النزاع إلى مركز التحكيم الدولي في هونج كونج للتحكيم (المادة 10).

2.اتفاقية استخدام مركز الشكاوى

• اتفاقية استخدام مركز الشكاوى ينص على كيفية مشاركة المشتري والبائع في حل نزاعات Alibaba من خلال مركز الشكاوى ، وهو أحد أنظمة Alibaba على الإنترنت.

3. قواعد النزاع في معاملات Alibaba.com

النوع أ: القواعد الإجرائية.

يتعلق الأمر بكيفية تقديم المستخدمين إلى Alibaba لتسوية المنازعات (الفصل 3) ، وكيف يقدم المشترون والبائعون أدلة إلى Alibaba (الفصل 4) ، وكيف تنتهي إجراءات الوساطة الخاصة بـ Alibaba (الفصل 11).

النوع ب: القواعد الموضوعية.

يتعلق الأمر بكيفية تحديد Alibaba للالتزامات والمسؤوليات المتعلقة بخرق المشترين والبائعين من حيث الشحن والاستلام والتفتيش والإرجاع والاستبدال والتخليص الجمركي وجودة المنتج.

4. قواعد خدمات ضمان التجارة

تنص هذه القواعد بشكل أساسي على أنه إذا احتاج البائعون إلى رد الأموال للمشترين في ظل ظروف معينة ، فيمكن لـ Alibaba تقديم رد الأموال للمشترين نيابة عن البائعين. (المادة 2.4)

هل تحتاج إلى دعم في التجارة عبر الحدود وتحصيل الديون؟
CJO Globalيمكن لفريقنا أن يزودك بخدمات إدارة مخاطر التجارة عبر الحدود وتحصيل الديون المتعلقة بالصين ، بما في ذلك:
1 تسوية المنازعات التجارية
2 تحصيل الديون
3 مجموعة الأحكام والجوائز
4 مكافحة التزييف وحماية IP
5 التحقق من الشركة والعناية الواجبة
6 صياغة العقود التجارية ومراجعتها
إذا كنت بحاجة إلى خدماتنا ، أو إذا كنت ترغب في مشاركة قصتك ، يمكنك الاتصال بنا مدير العملاء:
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن CJO Globalالرجاء النقر هنا. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن CJO Global الخدمات ، الرجاء الضغط هنا. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد CJO Global الوظائف ، الرجاء الضغط هنا.