Hoe werk Alibaba-dispuut: hoe om bewyse tydens korrespondensies te bewaar

Om u geskille oor Alibaba op te los, stoor asseblief u korrespondensies in Alibaba se amptelike kletsinstrument, Alibaba-klagtesentrum en e-posse. Sulke korrespondensies sal later as belangrike bewyse dien.

Nadat die kontrak of bestelling onderteken is, sal die koper en die verkoper baie korrespondensie hê, insluitend die aanvulling van die kontrakbesonderhede, die verandering van die kontrakbepalings, die terugvoer van die kontrakprestasie, die verhoging van besware en onderhandeling.

Jy moet altyd die korrespondensies met die ander party in Alibaba se amptelike kletsinstrument en jou e-posse stoor.

Vir meer inligting, kan jy lees 4 dinge wat jy moet weet oor hoe om 'n dispuut op Alibaba in te dien.

As jy by Alibaba kla en jou dispuut aan bemiddeling indien, het jy die inhoud in Alibaba se amptelike kletsinstrument nodig.

As jy jou tot die hof of arbitrasie wend vir geskilbeslegting, het jy die inhoud in jou e-posse nodig.

1. Korrespondensies in Alibaba se amptelike kletsinstrument.

Volgens Artikel 22 van Alibaba.com Transaksie Dispuut Reëls:

Die korrespondensie tussen die Koper en die Verkoper via die Alibaba.com se amptelike kletsinstrument sal as basis dien vir dispuutbeslegting, en korrespondensie tussen die partye deur ander kommunikasiemiddele (insluitend maar nie beperk nie tot vanlyn geskrewe kontrakte, telefoonoproepe, e. -pos, en derdeparty-kitskletsinstrumente) sal nie die basis vir die geskilbeslegting wees nie, tensy beide die Koper en die Verkoper saamstem dat sodanige korrespondensie outentiek en geldig is.

Dit beteken dat as jy jou dispuut deur Alibaba wil oplos, slegs die korrespondensies wat in Alibaba se amptelike kletsinstrument gestoor is as bewyse gebruik kan word.

2. Korrespondensies in Klagtesentrum

Alibaba se geskilbeslegtingsplatform is Klagtesentrum.

Volgens Artikel 6.1 van die Ooreenkoms oor Gebruik van Klagtesentrum:

Na die beëindiging van gebruik, het Alibaba geen verpligting om enige klagteverwante inligting te bewaar na die beëindiging van die gebruik van die Stelsel nie. Alibaba het die reg om die inligting na 'n redelike tydperk uit te vee.

Dit beteken dat selfs al is jy in die toekoms ontevrede met Alibaba se klagtehanteringsbesluit, sal jy dalk nie die data oor die klagte kry nie. Dit kan jou verhoed om tot die hof of arbitrasie te wend.

3. E-posse

As jy ontevrede is met die uitslag van Alibaba se geskilbeslegting, kan jy jou tot die hof of arbitrasie wend.

Jy kan Alibaba dagvaar, maar jy mag nie op Alibaba staatmaak om die inhoud in sy kletsinstrument of Klagtesentrum te stoor nie.

In hierdie geval, as jy iets in jou e-posse met die teenparty bevestig het, dan is hierdie e-posse toelaatbaar as bewyse.

Daarom moet jy gereeld met jou teenparty per e-pos bevestig, sodat jy bewyse in jou hand kan hou indien nodig.

Benodig jy ondersteuning in oorgrenshandel en skuldinvordering?
CJO Globalse span kan jou voorsien van China-verwante oorgrenshandelrisikobestuur en skuldinvorderingsdienste, insluitend: 
(1) Handelsgeskilbeslegting
(2) Skuldinvordering
(3) Oordele en toekennings versameling
(4) Teen-vervalsing en IP-beskerming
(5) Maatskappyverifikasie en omsigtigheidsondersoek
(6) Handelskontrak opstel en hersiening
As jy ons dienste benodig, of as jy jou storie wil deel, kan jy ons kontak Kliëntebestuurder: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
As u meer wil weet oor CJO Global, Kliek asseblief na hierdie skakel. As jy meer wil weet oor CJO Global dienste, klik asseblief na hierdie skakel. As jy meer wil lees CJO Global plasings, klik asseblief na hierdie skakel.