Hoe werk Alibaba-geskil: Raamwerk

Alibaba verskaf aanlyn geskilbeslegting (ODR) deur sy klagtesentrum.

As jy dispute deur Alibaba wil oplos, kan jy die volgende vier stadiums teëkom: aanlyn bemiddeling, besluite neem, besluite afdwing en besware teen besluite opper.

Vir meer inligting, kan jy lees 4 dinge wat jy moet weet oor hoe om 'n dispuut op Alibaba in te dien.

INHOUDSOPGAWE

1. Die koper en die verkoper kan aansoek doen dat Alibaba 'n dispuut aan bemiddeling onderwerp

In die geval van enige dispuut wat voortspruit uit die aanlyn oorgrenstransaksies wat deur die koper en die verkoper deur Alibaba uitgevoer word, kan enige party aansoek doen vir Alibaba om aanlyn geskilbemiddelingsdienste te verskaf, en Alibaba sal as 'n bemiddelaar optree en 'n besluit daarvoor neem.

Alibaba sal die dispuut bemiddel volgens Alibaba.com Transaksie Dispuutreëls.

2. Watter besluite kan Alibaba in bemiddeling neem?

Alibaba kan, volgens sy uitsluitlike goeddunke, die volgende besluite neem:

(1) Betaling van gelikwideerde skadevergoeding of vergoeding vir werklike verliese. (Artikels 24, 30, 35, 36 en 49 van Transaksie Dispuut Reëls)

(2) Terugbetaling, gedeeltelike terugbetaling, terugbetaling en terugbetaling. (Artikels 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 en 56 van (1) Betaling van gelikwideerde skadevergoeding of vergoeding vir werklike verliese. (Artikels 24, 30, 35, 36 en 49 van Transaksie Dispuut Reëls)

3. Hoe word Alibaba se bemiddelingsbesluite afgedwing?

Indien die koper en die verkoper die Handelsversekeringsdienste wat deur Alibaba verskaf word, aanvaar, kan Alibaba 'n vooruitbetaling aan die koper namens die verkoper maak in geval van die verkoper se kontrakbreuk en terugbetaling. Die vooruitbetaling is beperk tot die waarborgbedrag wat die verkoper van Alibaba verkry het. (Artikel 2.4, Deel A van Handelsversekeringsdienstereëls)

4. Wat moet jy doen as jy ontevrede is met Alibaba se bemiddelingsbesluit?

Daar is twee maniere:

Benadering A: jy kan teen Alibaba eis deur dit te versoek om 'n korrekte bemiddelingsbesluit te neem en die terugbetalingsverpligting vooraf te onderneem. Indien wel, sal jy by die Hong Kong Internasionale Arbitrasiesentrum vir arbitrasie moet aansoek doen. (Artikel 10.5 van die Transaksiedienste-ooreenkoms)

Benadering B: jy kan die teenparty versoek om verpligtinge volgens die transaksiekontrak na te kom sonder om Alibaba te betrek. Indien wel, moet jy die geskilbeslegtingsmetode ken wat in jou transaksiekontrak ooreengekom is, wat gewoonlik litigasie in Chinese howe of arbitrasie kan wees.

Benodig jy ondersteuning in oorgrenshandel en skuldinvordering?
CJO Globalse span kan jou voorsien van China-verwante oorgrenshandelrisikobestuur en skuldinvorderingsdienste, insluitend: 
(1) Handelsgeskilbeslegting
(2) Skuldinvordering
(3) Oordele en toekennings versameling
(4) Teen-vervalsing en IP-beskerming
(5) Maatskappyverifikasie en omsigtigheidsondersoek
(6) Handelskontrak opstel en hersiening
As jy ons dienste benodig, of as jy jou storie wil deel, kan jy ons kontak Kliëntebestuurder: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
As u meer wil weet oor CJO Global, Kliek asseblief na hierdie skakel. As jy meer wil weet oor CJO Global dienste, klik asseblief na hierdie skakel. As jy meer wil lees CJO Global plasings, klik asseblief na hierdie skakel.